행복을만드는전략가

2025 소상공인 스마트상점 기술보급사업 키오스크, 소프트웨어 지원

행복을만드는전략가 — Wed, 12 Mar 2025 16:59:01 +0900

2025년 소상공인 스마트상점 기술보급사업의 소상공인 참여자를 모집하고 있다.

이번 모집에는 배리어프리 키오스크의 구매와 렌탈, 그리고 소프트웨어 서비스 사용요금을 지원한다. 추후에 서빙로봇 등을 지원하는 기술보급지원사업도 진행될 예정이다.

본 지원사업의 자세한 내용과 신청서류 다운로드는 아래 링크를 클릭하여 확인할 수 있다

https://blog.naver.com/kits-c/223789839122

2025 소상공인 매장관리 학원관리 등 스마트상점 솔루션 지원

소상공인, 스타트업 지원사업 알림 채널 ■ 세부 지원 내용 [지원사업 공식 명칭] 2025년 스마트상점 기술...

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2025 소상공인 매장관리 학원관리 등 스마트상점 솔루션 지원

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2025년 백년소상공인 백년가게 백년소공인 모집

행복을만드는전략가 — Tue, 11 Mar 2025 16:46:46 +0900

2025년 백년소상공인(백년가게, 백년소공인)을 선정한다.

본 사업에 선정되면, 인증현판 제공, 스토리보드 제공, 홍보 지원, 온누리 상품권 가맹 특례 부여, 소진공 사업 연계 혜택 등이 주어진다.

자세한 내용은 아래의 링크를 참조해보자

https://blog.naver.com/kits-c/223789739440

2025년 백년 소상공인 백년가게 및 소공인 신청서류

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2025 여성창업 지원 경력단절여성 창업케어 최대 1천만원 지원

행복을만드는전략가 — Mon, 10 Mar 2025 23:03:52 +0900

2025 경력단절 여성 창업케어 프로그램 최소 300만원에서 최대 1천만원 창업지원금 지원

자세한 내용은 아래 링크 참조

https://blog.naver.com/kits-c/223778735425

2025 경단녀 경력단절 여성 창업지원 최대 1천만원

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2025 중소기업 경영 창업 특허 법률 노무 세무 컨설팅 지원 현장클리닉

행복을만드는전략가 — Sun, 9 Mar 2025 23:35:36 +0900

예비창업자와 중소기업의 경영 관련 모든 애로사항을 해결해주는 중소벤처기업부의 현장클리닉 지원사업이 시작되었다.

현장클리닉 지원사업은 아래의 모든 부분에서 컨설팅 지원이 가능하며, 직접 유능한 컨설턴트를 선정하여 컨설팅을 받을 수 있는 점이 장점이다.

- 창업

- 경영전략

- 마케팅/디자인

- 법무

- 금융

- 인사노무

- 회계(세무)

- 수출입

- 기술

- 특허

- 정보화

- 생산관리

중소벤처기업부에서 전체 컨설팅 비용의 80%를 지원해주며, 아래의 경우는 100% 전액 지원해준다

- 특별재난지역 소재 기업

- 장애인 기업

- 사회적 기업

- 예비창업자

본 컨설팅 지원사업의 더 자세한 내용과 신청방법은 아래 링크를 클릭하여 확인할 수 있다.

https://blog.naver.com/kits-c/223784601987

2025 현장클리닉 중소기업 창업 경영 마케팅 등 컨설팅 지원

스타트업, 소상공인 지원사업 알림 서비스 ■ 세부 지원 내용 [지원사업 공식 명칭] 비즈니스지원단 현장클...

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2025년 1월 2월 부울경 지역 기준 창업 및 소상공인 지원사업 목록

행복을만드는전략가 — Wed, 5 Mar 2025 23:17:14 +0900

아래는 2025년 1월과 2월에 진행된 부산, 울산, 경남 지역 기준 창업지원사업, 소상공인지원사업 목록이다.

1. 희망리턴패키지 : 경영개선, 재창업

2. 청년그린창업

3. 브랜드K : 중소기업 브랜드 지원사업

4. 동반성장몰 : 복지몰, 폐쇄몰입점 지원사업

5. GovTech

6. 농식품 벤처육성 : 예비창업자, 초기창업기업, 첨단기술지원, 스케일업 지원

7. 창업성공패키지 청년창업사관학교

8. 창업성공패키지 글로벌창업사관학교

9. 방송광고 지원 : 중소기업, 소상공인

10. 울주 청년창업 육성 지원사업 : 창업발굴육성, 창업성장지원

11. 에코스타트업 환경부 지원사업

12. 울산기업민원처리센터 컨설팅 지원

13. 소공인 판로개척 지원사업

14. 예술산업 스타트업 지원 : 예비/초기, 창업도약

15. 로컬크리에이터 : 개인, 협업

16. 기보 벤처캠프

17.울산 남구 청년창업점포 지원사업

18. 신사업창업사관학교

19. 인디게임 개발공모 : 예비창업, 스타트업

20. IP나래프로그램 : 특허 컨설팅 지원

21. 관광벤처사업 지원 : 예비창업자, 초기창업자, 성장 부문

22. 디지털금융기술내재화 지원사업

23. 관광스타트업 지원사업 : 부산, 울산, 경남

24. 소상공인 배달비 지원사업

25. 진주시 그린바이오 혁신성장기업 지원사업

26. 창업기업 신규고용 보조금 지원

27. TV홈쇼핑 입점 지원사업

28. 스포츠산업 창업지원사업 : 일반, 액셀러레이팅

29. 재도전성공패키지 : 일반, IP전략형

30. 울산 인공지능기업육성 지원사업

31. 장애인 창업사업화 지원사업

32. 특화창업패키지

33. 울산청년CEO 육성사업

34. 예비창업패키지 : 일반, 특화

35. 초기창업패키지

36. 창업도약패키지 : 일반, 투자병행형, 대기업협업형

37. 울산기업 판로개척 지원사업

38. 오픈이노베이션 지원사업

39. 강한소상공인 성장지원사업 : 트랙1, 트랙2, 트랙3

아래는 위 지원사업들의 상세 정보들 및 신청서류, 사업계획서 양식 등을 확인할 수 있는 사이트 링크이다.

https://blog.naver.com/kits-c/223784234935

2025년 1월 2월 창업 소상공인 정부지원사업 목록

https://m.blog.naver.com/kits-c/223717492765 https://m.blog.naver.com/kits-c/223718808445 https://m....

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2025 강한소상공인 트랙 1 2 3 지원사업 신청서 사업계획서 다운로드

행복을만드는전략가 — Wed, 5 Mar 2025 16:30:47 +0900

2025 강한소상공인 지원사업은 다음과 같이 세가지의 트랙으로 구성되어 있다.

(1) 트랙1 : 라이스스타일, 로컬브랜드, 장수소상공인

(2) 트랙2 : 온라인 셀러

(3) 트랙3 : 글로벌 진출

위 3가지 유형의 정보와 신청서, 사업계획서 다운로드는 아래의 링크를 클릭하여 확인할 수 있다.

(1) 트랙1 :

https://blog.naver.com/kits-c/223783356397

2025 강한소상공인 지원사업 트랙1 로컬브랜드 등 1억 지원

소상공인, 스타트업 지원사업 알림 서비스 ■ 세부 지원 내용 [지원사업 공식 명칭] 2025년 강한 소상공인 ...

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(2) 트랙2

https://blog.naver.com/kits-c/223783388321

2025 강한소상공인 사업계획서 트랙2 온라인셀러 유형

소상공인, 스타트업 지원사업 알림 서비스 ■ 세부 지원 내용 [지원사업 공식 명칭] 2025년 강한 소상공인 ...

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(3) 트랙3

https://blog.naver.com/kits-c/223783441547

2025 강한소상공인 트랙3 지원사업 사업계획서 양식

소상공인, 스타트업 지원사업 알림 서비스 ■ 세부 지원 내용 [지원사업 공식 명칭] 2025년 강한소상공인 ...

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2025년 민관협력 오픈이노베이션 지원사업

행복을만드는전략가 — Mon, 3 Mar 2025 23:01:59 +0900

본 지원사업의 요약 내용과 공고문, 신청서류 다운로드는 아래 링크를 클릭하여 확인하실 수 있습니다

https://blog.naver.com/kits-c/223780609943

파워포인트와 찰떡궁합파워목업(Power Mockup) 사용 후기

행복을만드는전략가 — Sun, 29 Dec 2024 16:26:51 +0900

기본적으로 파워포인트로 다양한 작업들이 이루어진다.

회사소개서 작성, 제안서 작성, 사업계획서 작성, 기획서 작성, 웹/앱 스토리보드 제작, 데이터 시각화, 인포그래픽, 비디오 및 애니메이션 제작에 필요한 스토리보드 제작 등 정말 용도가 다양하다.

특히 파워포인트는 다른 저작도구에 비하여 시각화에 강점이 있는 저작도구이기 때문에, 도형, 아이콘, UI이미지 등 디자인 요소들을 활용하는 경우가 많은데, 작성하고자 하는 PPT와 적합한 디자인 요소를 검색하고 선정하는 것은 시간이 무척 많이 소요되는 일이기도 하다.

파워목업(Power Mock up)은 이렇게 디자인적 요소들을 쉽고 빠르게 적용할 수 있는 측면에서 매력적인 도구인데, 오늘은 본 도구를 사용해 본 후기를 소개해보고자 한다.

1. 파워목업(Power Mockup)의 주요 기능

파워목업은 파워포인트의 기능을 한층 더 확장해주는 강력한 애드온 도구이다.

이 도구는 특히 UI/UX 디자이너와 제품 기획자들에게 유용하며, 다음과 같은 기능을 가지고 있다

1.1. 프리디자인 요소

수백 개의 미리 설계된 와이어프레임 스텐실과 UI 요소를 제공하여 손쉽게 프로토타입을 작성할 수 있음

1.2. 드래그 앤 드롭

직관적인 드래그 앤 드롭 방식으로 원하는 요소를 슬라이드에 간편하게 추가할 수 있음

1.3. 커스터마이징 기능

제공된 요소를 사용자가 원하는대로 커스터마이즈할 수 있어, 유연하게 디자인 작업을 진행할 수 있음

1.4. 팀 협업 기능 :

여러 사용자가 동시에 작업할 수 있어 팀 프로젝트에서도 유용함

2. 사용 후기 - 장점

2.1. 시간 절약

미리 준비된 요소들을 사용해 빠르게 프로토타입을 만들 수 있어서 시간과 노력을 크게 절약할 수 있는 장점이 있음

2.2. 사용자 친화적 인터페이스

파워포인트와 동일한 인터페이스를 사용하여 별도의 학습 없이도 쉽게 사용할 수 있음

2.3. 다양한 활용도

UI/UX 디자인 뿐만 아니라, 교육자료 제작, 마케팅 자료 제작, 제안서 제작 등 다양한 용도로 활용성이 높음

2.4. 높은 커스터마이즈 가능성 :

필요에 따라 요소들을 자유롭게 커스터마이즈할 수 있어 더욱 창의적인 작업이 가능함

3. 사용 후기 - 단점

본 도구의 태생적 한계이기며 장점이기도 하지만, 파워포인트 내에서만 사용할 수 있다는 것이 단점이 되기도 하며, 더 다양한 디자인이 빠르게 업데이트 되었으면 좋겠다는 생각도 들었다.

4. 가격

트라이얼 버전을 다운로드 받아 무료로 이용해볼 수 있으며, 본 도구가 마음에 드는 경우 가격 정책은 다음과 같다.

결과적으로 보면 파워포인트를 더욱 강력하게 해주는 도구임에는 틀림없으므로, 파워포인트를 주로 사용하는 분들이라면 한 번 이용해보기를 추천드린다.

구글 설문지 만들기(구글 폼 만들기) 초보자 가이드 2탄

행복을만드는전략가 — Tue, 2 Mar 2021 15:00:26 +0900

지난 시간에는 온라인 설문조사의 유용성과 구글 설문지 만들기(구글 폼 만들기)와 관련된 주요 기능 및 사용법에 대하여 살펴보았는데, 초보자도 하나하나 따라해보면 어렵지 않게 설문지를 만들 수 있음을 확인할 수 있었다.

(지난 포스트의 내용은 아래의 '관련글'을 클릭하여 확인해볼 수 있다)

이어서 이번 시간에는 이렇게 만든 설문지를 조사 대상자(응답자)들에게 이메일이나 스마트폰 등으로 전송하는 방법 및 응답 결과를 확인/분석할 수 있는 기능에 대해서도 살펴보도록 하겠으니, 온라인 설문조사를 실시할 예정인 분들은 본 포스트의 내용도 참고해보시기 바라겠다.

~★

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초보자 구글설문지 만들기 2탄

[관련글] 구글 설문지 만들기 가이드 1탄

[관련글] 설문지 개발 방법

[관련글] 서베이법 개요

1. 설문지 전송 수단 선택하기

설문지 작성이 완료되었다면 아래의 그림과 같이 '보내기' 버튼을 클릭한다.

<설문지 보내기 버튼>

그러면 아래 그림과 같이 설문지 보내기 기능 창이 열리는데, 여기서는 우선 어떠한 수단으로 설문지를 전송할 것인지를 선택해야 하며, 전송 가능한 수단은 다음과 같이 4가지 종류가 있다.

<설문지 전송 수단 4가지>

(1) 이메일 : 응답자들의 이메일 주소로 설문지를 보낼 수 있다.

(2) 링크 : 링크 주소를 복사하여 스마트폰 문자나, 카카오톡 등의 모바일 메신저로 설문지를 보낼 수 있다.

(3) HTML 삽입 : 제공되는 iframe 태그를 복사하여 홈페이지나 블로그 등에 설문지를 게재할 수 있다.

(4) SNS 채널 : 페이스북이나 트위터에 설문지를 게재할 수 있다.

위의 4가지 전송 방법 중에서 응답자가 가장 편리하게 응답할 수 있고, 응답률이 가장 높을 것 같은 채널을 선택한다. 요즘에는 대부분 스마트폰을 소지하고 있으므로, 링크를 스마트폰 문자나 모바일 메신저로 보내는 것이 일반적이다.

2. 이메일로 보내기

작성한 설문지를 이메일로 보내고자 한다면 다음의 순서대로 하면 된다.

<구글 설문지 이메일로 보내기>

(1) 이메일 주소 입력하기 :

응답자의 이메일 주소를 입력한다. 참고로 이메일 주소를 입력한 후 'Enter' 키를 누르고, 또 다른 이메일주소를 입력하는 식으로 작성하면 된다.

(2) 제목 입력하기 :

기 작성한 설문지 제목이 표시된다. 만약 설문지 제목을 입력하지 않은 상태라면 제목을 정해주자.(3) 메시지 입력하기 :기본값으로 "설문지를 작성하도록 초대했습니다." 라는 메시지가 출력되는데, 이 메시지를 바꾸고 싶으면 여기서 바꾸면 된다.(4) 이메일에 설문지 첨부 :이 곳에 체크하면 응답자가 이메일에서 바로 설문조사에 응답할 수 있도록 이메일 내용 상에 설문내용이 바로 출력되도록 한다. 응답자 입장에서는 이것이 더 편리하므로 가급적 체크를 하는 것이 좋겠다.(5) 보내기위 4가지 항목을 모두 입력한 후 마지막으로 '보내기' 버튼을 클릭하면 위 (1)에서 입력한 이메일 주소들에 설문조사지가 전송된다.

3. 링크URL을 보내기

시스템에서 제공하는 링크 URL을 전송하는 방법이며, 스마트폰 문자나 모바일 메신저로 설문조사지를 보내고자 할 때 유용하다.

<구글 설문지 링크로 보내기>

(1) URL 단축 :

URL 단축 좌측에 있는 체크박스에 체크를 하면, 위의 링크 URL이 단축되어 보기도 좋고 사용하기도 편리하다.

(2) 복사 :

'복사' 버튼을 클릭하면 위의 URL이 복사 되어 클립보드에 저장된다. 그런 후 카카오톡이나 문자 등으로 위 URL을 붙여넣기하여 발송하면 메시지를 받은 사람은 수신된 URL을 클릭하여 설문조사에 참여할 수 있다.

4. HTML소스로 설문지 게재하기

만약에 설문지를 자신의 홈페이지나 블로그 등에 게재하여 응답을 받고 싶다면, 시스템이 제공해주는 HTML 소스를 복사하여 활용하면 된다.

(1) 너비와 폭 정하기 :

홈페이지/블로그 등의 게재면에서 설문지가 차지할 크기를 결정하는 기능이다. 따라서 게재 채널에서 설문지 게재면의 크기를 포토샵 등의 툴을 이용하여 미리 재어본 후 입력하는 되겠다.

(2) 복사 :

'복사' 버튼을 클릭하면 위의 HTML 소스가 복사 되어 클립보드에 저장된다. 그런 후 게재하고자 하는 자신의 홈페이지/블로그 등의 채널에 위 소스를 붙여주면 된다.

5. 응답 확인하기

설문지를 위의 방법으로 전송 또는 게재한 후, 응답을 받았다면, 아래와 같이 응답 결과를 확인해 볼 수 있다.

(1) '응답' 메뉴 클릭 :

위 그림과 같이 페이지 상단에 있는 '응답' 메뉴를 클릭하면 응답 결과를 확인할 수 있다. 참고로 '응답' 메뉴 옆에 표시되는 숫자는 현재까지 취합된 응답의 개수를 의미한다.

(2) 스프레드 시트로 보기 :

'스프레드 시트' 아이콘을 클릭하면 응답 결과가 스프레드 시트로 열린다. 만약에 설문조사 결과에 대하여 보다 더 심층적인 분석을 하고 싶다면, 스프레드 시트로 연 다음 엑셀 문서로 저장하여 엑셀 문서에서 분석하면 되겠다.

이상으로 초보자 입장에서 파악해야 할 구글 설문지 만들기(구글 폼 만들기) 방법과 이렇게 만들어진 설문지를 전송하고 응답 결과를 확인하는 방법까지 모두 살펴보았는데, 설문조사는 고객만족경영의 첫 출발점이므로 모두들 적극적으로 활용해보길 바라겠다.

구글 설문지 만들기(구글 폼 만들기) 초보자 사용법/활용법

행복을만드는전략가 — Thu, 25 Feb 2021 20:09:25 +0900

설문조사는 사람들의 생각과 의사를 직접적이고 구체적으로 확인해볼 수 있는 아주 좋은 방법이며, 많은 사람들의 의견을 한 번에 효율적으로 확보할 수 있어서 1차자료 수집방법들 중에서도 가장 흔하게 사용하는 방법이다.

다만 설문조사를 실시하기 위해서는 보통 ①설문항목 개발 ②설문지 인쇄 ③설문지 전달 ④설문지 수거 ⑤설문지 코딩(데이터 입력) ⑥설문결과 분석 이라는 복잡한 절차를 거쳐야 하므로, 설문조사 경험이 없는 일반인들이 활용하기에는 어렵고 번거롭게 느껴져 설문조사의 유용성은 안다고 하더라도 접근하기 어려운 측면도 있었다.

그렇지만 이제는 구글이나 네이버 등에서 온라인 설문지 서비스를 제공하고 있으므로, 이러한 설문조사의 어려움과 번거로움이 상당부분 해소되었다. 즉, 이제는 전술한 6가지 절차에서 ①설문항목 개발 이외의 절차는 자동화되거나 대폭 간소화되어서 사실상 설문항목만 개발하면 누구나 간편하게 설문조사를 실시할 수가 있게 된 것이다.

그래서 이번 포스팅에서는 구글 설문지 (구글 폼) 시스템을 기준으로 설문지 만들기 방법에 대하여 자세하게 소개해보도록 하겠으니, 온라인을 통한 설문조사를 계획 중이신 분들은 본 정보를 참고해보길 바라겠다.

~★

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초보자 구글설문지 만들기

[관련글] 올바른 설문지 개발방법

[관련글] 스마트폰 청색광 차단법

[관련글] 충동구매의 개념 및 유형

1. 구글 설문지 페이지로 이동하기

우선 아래의 그림처럼 '구글 문서(www.google.com/intl/ko_KR/docs/about/)' 사이트에 접속하여 상단 메뉴 중 '설문지' 메뉴를 클릭한 후, 설문지 페이지에서, '개인'과 '기업' 중 '개인'을 선택한다.

<구글 설문지(구글 폼) 페이지>

참고로 '개인'은 무료 버전이고, '기업'은 팀원 간 협업이 가능하고 보완이 강화된 유료 버전인데, '개인'으로 해도 설문조사하는데는 문제가 없다. 필자 역시도 '개인' 버전을 이용하고 있다.

2. 설문지 만들기 페이지로 이동하기

설문지 페이지로 입장한 후에는 아래 그림과 같이 상단 좌측 상단에 있는 '+' 버튼을 클릭하여, 설문지 만들기 페이지로 이동하자.

<설문지(구글 폼) 목록 페이지>

참고로 이 페이지의 상단에 보면 '연락처 정보', '강의 후 설문지' 등의 템플릿이 준비되어 있는데, 이것은 각 용도 별로 미리 설문항목을 구성해놓은 양식이라고 생각하면 되겠고, 아래에는 본인이 과거에 작성한 설문지 목록이 보여진다.

3. 설문항목 만들기 기본 기능

이제 설문지 만들기 페이지로 들어왔다. 여기서는 우선 설문지를 만들기 위해서 필요한 기본적인 기능부터 확인해보자.

참고로 설문지를 설문조사 대상자들에게 보내는 방법과 조사 결과를 확인하는 방법 등은 다음 포스트에서 추가적으로 설명하도록 하겠다.

<설문지 만들기 기본 기능>

(1) 테마 맞춤설정 : 설문지의 배경색상 변경이나 머릿글 이미지 삽입 등을 통하여 설문지를 꾸밀 수 있는 기능이다.

(2) 미리보기 : 작성한 설문지가 어떻게 보여지는지 작성 도중에 확인해볼 수 있는 기능이다.

(3) 설문항목 추가하기 :

각 형태 별로 설문항목을 추가하는 버튼들이 모여져 있다. 해당 버튼을 누르면 해당 형태에 맞게 설문항목이 하나 더 추가된다.

4. 설문지 제목과 설명 입력하기

설문항목을 만들기 이전에 우선 설문지의 제목과 설문지에 대한 설명부터 입력한다. 이를 위해서는 그림에서 '작성1', '작성2', '작성3'이라고 표시되어 있는 부분을 기재해야 하는데, 각 부분의 역할은 아래와 같다.

<설문지 제목 입력하기>

■ 작성 1 : 해당 설문지의 구분을 위한 제목으로, 설문지 목록에서 보여진다.

■ 작성 2 : 피설문자(설문조사 대상자)가 보게될 설문지의 제목이다. 따라서 설문조사 대상자가 이해하기 편하도록 제목을 정한다.

■ 작성 3 :

해당 설문조사에 대한 설명문구가 들어가는 곳이다. 여기에는 설문조사의 취지나 공지, 피설문자가 유의해야할 사항 등을 입력하면 된다.

5. 설문항목 만들기

설문항목을 만들기 위해서는 우선 아래와 같이 질문의 형태를 결정해야 한다.

<질문 형태 결정하기>

참고로 질문형태 별 개략적 특징은 다음과 같다.

■ 단답형 / 장문형 : 개방형 질문이다. 즉, 주관식 형태로 피설문자가 자신의 의견을 적을 수 있도록 하는 형태이다.

■ 객관식 / 체크박스 / 드롭다운 :

객관식은 제시된 답변 중 하나만 선택 가능하고, 체크박스는 복수 선택이 가능한 형태이다. 드롭다운은 드롭다운 형태로 하나의 짧은 답변을 선택할 수 있도록 하는 형태이다.

■ 파일 업로드 : 영상이나 음성 등의 파일을 업로드 하여 설문을 만들 수 있는 기능이다.

■ 선형배율 / 객관식 그리드 / 체크박스 그리드 :

선형배율은 리커트 척도 형태이며, 그리드는 행과 열을 구성하여 복합적인 설문 형태를 만들 수 있는데 이 중 객관식 그리드는 하나의 행에 대해서 하나의 응답만 선택할 수 있는 형태이고, 체크박스 그리드는 하나의 행에 대해서 복수의 응답을 선택할 수 있는 형태이다.

■ 날짜 / 시간 : 조사 대상자가 날짜나 시간을 응답해야 하는 설문항목이 필요한 경우 사용할 수 있다.

위와 같이 질문의 형태를 결정하였다면, 이제 해당 형태에 맞게 아래의 기능들을 활용하여 질문 내용을 구성하면 된다.

<설문항목 만들기 관련 기능>

(1) 질문 제목 입력하기 : 해당 질문의 제목을 입력한다.

(2) 이미지 첨부 : 해당 질문에 대하여 이미지를 첨부하여 설명이 필요한 경우 관련 이미지를 업로드하여 첨부하는 기능이다.

(3) 선택 대안 입력하기 :

객관식 질문의 경우는 선택 대안들을 입력해주면 된다. 이 때 선택 대안을 늘리려고 하면 키보드 자판의 'Enter'키나 '행추가'를 마우스로 클릭하면 된다.

(4) 질문 복사하기 : 이 버튼을 클릭하면 질문이 복사되어, 동일한 설문항목이 아래에 하나 더 추가된다.

(5) 질문 삭제하기 : 이 버튼을 클릭하면 해당 질문이 삭제된다. 별도의 추가 확인없이 바로 삭제가 되므로 주의해야겠다.

(6) 필수 항목 지정하기 :

해당 설문항목을 필수 항목으로 지정하는 경우는 응답자가 반드시 해당 항목에는 응답을 해야 설문조사가 완료되게 된다. 따라서 응답할 수 없는 항목을 필수항목으로 지정하는 경우 설문조사를 망치게 되므로 주의해야하는 항목이다. 반면에 꼭 확보해야 하는 데이터는 반드시 필수항목으로 지정해야 유의미한 설문조사가 될 수 있으므로 필수항목 지정은 신중하게 설정해야겠다.

기본 값은 '필수항목 아님'으로 지정되어 있으며, 필수항목으로 지정을 원할 경우 우측 빈 곳을 클릭하면 색깔이 들어오면서 필수항목으로 지정되게 된다.

(7) 설명 :

위 그림 7번의 세로 점을 눌러보면 그 안에 '설명'이라는 기능이 있는데, 이것을 클릭하면 설문지 제목 바로 아래에 해당 설문항목에 대한 추가적인 설명을 할 수 있으니, 해당 항목에 대하여 응답자가 유의해야 할 사항이 있다면 이 기능을 활용하여 입력하도록 하자.

(8) 질문항목 이동하기

각 항목은 마우스로 끌어서 적절한 곳으로 이동시킬 수 있다.

그리고 참고로 설문항목에 대한 저장은 실시간으로 되고 있기 때문에 별도로 저장 버튼을 눌러 저장할 필요는 없다.

자~ 이 정도면 초보자 입장에서 설문지를 만들기 위해 필요한 기능들은 다 파악했다고 봐도 무방하다. 그럼 다음 시간에는 앞서 약속한 바와 같이 설문지를 응답자들에게 보내고 응답을 확인하는 방법에 대해서도 소개해보도록 하겠다.

가죽 자동차 트렁크 정리함 모가비 제품 장단점 및 후기 - 스팅어 트렁크

행복을만드는전략가 — Fri, 9 Oct 2020 19:14:36 +0900

'트렁크' 라는 말은 원래 마차 뒤에 싣던 짐가방을 일컫는 단어였다.

초기의 자동차들 역시 마차처럼 짐을 따로 보관할 공간이 없어서 이 트렁크라는 짐가방을 뒤에 놓고 다녔었는데, 이후 기술의 발전으로 트렁크 가방을 대체할만한 넓직한 공간이 생겨남에 따라 트렁크 가방은 사라졌지만, 이름은 그대로 따와서 아직도 우리는 '트렁크'라고 부르고 있는 것이다.

그런데 이렇게 한층 넓어진 트렁크도 여전히 한정된 공간이다보니, 이것저것 생각없이 짐을 방치해 두다보면 금방 복잡하고 지저분하게 되기 마련이다.

그래서 최근에는 이런 상황을 방지하고 한정된 트렁크 공간을 최대한 활용하기 위해서 많은 분들이 자동차 트렁크 정리함을 찾고 있는데, 필자 역시 이러한 목적으로 두달 정도 전에 본 제품을 구매하여 보았다.

이에 이번 포스트에서는 필자가 구입한 제품의 장단점 등의 후기와 가죽 트렁크 정리함 제품의 실제 설치 모습 등을 소개해보도록 하겠으니, 본 제품의 구입을 염두에 두고 있는 분들이라면 본 정보를 참고해보시기 바라겠다.

~★

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트렁크 정리함 사용 후기

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제품 정보

필자는 유리 세정제나 타월 등과 같이 차에 구비해야할 자잘한 소품들을 정리하기 위한 작은 사이즈의 정리함이 필요했고, 또 단순히 정리만 잘 되는 것 보다는, 이왕이면 트렁크 공간의 인테리어 효과도 있었으면 했다.

그래서 여러 제품들을 비교해보다가 '모가비(MOGABI)' 제품을 선택하게 되었고, 쇼핑몰을 통해 9,900원에 구입을 하였다.

제품 구성은 정리함 본품 1개와 설명서 1개, 그리고 정리함을 트렁크 바닥면에 고정시킬 수 있도록 밸크로테이프가 2개 들어가 있었고, 필자가 구입한 제품의 크기는 바닥면 기준으로 33cm*30cm이고, 높이는 28cm 정도의 크기였다.

그리고 본 제품은 아래 설명서 그림과 같이 DIY형태로 조립을 해서 사용하는 형태였다.

조립을 다 하면 아래 사진과 같은 모습이 된다.

그리고 트렁크에 설치해보면 아래 사진과 같은 느낌이 난다.

참고로 차량은 스팅어이고, 트렁크 매트도 비슷한 느낌이 나는 제품으로 설치를 했다.

장단점 및 후기

필자가 이 제품을 구입해서 두 달 정도 사용해 본 후기와 장단점은 다음과 같았다.

우선 장점이다.

◎ 트렁크 인테리어 효과

필자는 본 제품을 구입하면서 트렁크 공간의 인테리어 효과를 기대했었는데, 실제로도 위 사진처럼 정리함을 설치하고 나니, 트렁크 공간이 한결 고급스러워졌다는 느낌을 받았다.

◎ 짱짱함/내구성

조립 제품이고, 또 가죽 제품이어서 혹시나 조립 후 일정 시간이 지나면 제품이 조금씩 변형된다거나, 제품이 짱짱하지 않고 흐물거리는건 아닐까라는 생각도 해봤지만, 일단 받고 보니 짱짱했고, 두 달이 지난 지금도 초기 형태 그대로를 유지하고 있는거 보면 내구성도 나쁘지는 않은 것 같다.

◎ 수납효과

필자는 당초 자잘한 물건들을 수납할 용도로 본 제품을 구입한 것이었기 때문에, 이 정도 수납은 거뜬했다. 참고로 필자는 유리 세정제와 타월 3~4개, 타르 제거제, 운동화 정도를 담아 다니고 있다.

이번에는 단점이다.

◎ 제품의 오염

필자가 제품을 받고 개봉했을 때 아래 사진과 같이 처음 개봉한 제품에 발자국이 묻어 있는 등 오염이 심했다. 새 제품에 이렇게 발자국 등이 찍혀 오염이 되어 있다면 누가 기분이 좋을 수 있을까.

만약에 본 제품을 구입한다면, 구입 후에 닦아서 사용하는 것이 좋을 것 같다.

◎ 형식적인 조립설명서

필자의 경우는 현관문 손잡이나 방문 손잡이, 수전이나 배수관 같은 것도 DIY할 수 있는 수준임에도 불구하고, 본 제품의 경우는 설명서의 설명이 구체적이지 않아서 처음에 조립하는데 약간 헤맸었다.

물론 이리저리 해보다 보면 충분히 조립할 수 있는 수준이지만, DIY에 약한 분들은 조립하는데 상당히 헤맬 수 있을 것 같다는 느낌이 들었다. 구체적이지 않고 형식적인 설명서가 아쉬운 점이다.

참고로 처음에 아래와 같이 형태를 잡는 것이 중요하고, 이렇게 형태를 잡아 놓으면 그 다음 조립하는 것은 쉬워진다.

이상으로 필자가 구입했던 모가비 가죽 트렁크 정리함 제품의 장단점에 대하여 소개해 보았는데, 제품 자체는 9,900원이라는 저렴한 가격 대비 전반적으로 만족하는 편이지만, 처음 받았을 때는 기분이 별로 유쾌하지 않았던 것도 사실이다.

특히 요즘처럼 코로나로 민감한 상황에 이렇게 여러 사람의 손발을 거친 것 같이 청결하지 못한 제품을 보낸다는 것은 불쾌함을 가중시킬 수 있는 부분이니 만큼, 이러한 부분에 민감한 분들은 판매가에게 재차 확인을 한 후 구입을 하는 것이 좋겠다.

모두들 안전운전하고 즐거운 카 라이프 즐기시기 바라겠다.

기아 스팅어 연비 18.0km/L 달성 후기 - Stinger 가솔린 2.0

행복을만드는전략가 — Fri, 2 Oct 2020 15:26:07 +0900

기아 스팅어(Stiger)는 대중차와 고급차 사이를 잇는 '니어 럭셔리(Near Luxury)' 차급이라고 정의할 수 있다.

그리고 보통 니어 럭셔리 차급에서는 운전의 즐거움을 위하여 공간을 포기하는 경우가 많은데, 스팅어는 이 둘을 모두 잡은 보기 드문 케이스의 니어 럭셔리라고 할 수 있다.

가족이 있는 필자 역시 이러한 이유로 스팅어를 선택하였는데, 사실 필자가 이 차를 선택하게 된 또 다른 이유는 '연비'이기도 했다. 왜냐하면 필자는 이동량이 많고, 특히 장거리 이동이 많기 때문이다.

그래서 필자는 차를 인도받고 신차를 길들이는 시점에 연비 기록에 한 번 도전해보기로 하고 연비운전을 해 보았는데, 놀랍게도 제목에서 소개한 바와 같이 리터 당 18km라는, 가솔린 차량 치고는 놀라운 연비를 기록했다.

하여 이번 포스팅에서는 리터 당 18km라는 연비가 나온 조건과, 그 비결을 공유해보도록 하겠으니, 스팅어 가솔린 고연비의 비결이 궁금한 분들은 본 포스팅을 참고해보시기 바라겠다.

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스팅어 실연비 18km/ℓ 후기

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연비 측정 조건

연비 측정 시 기본적인 주행의 조건은 다음과 같았다.

▶ 차량 모델 : Stigner 2020년식 2.0 가솔린 터보 플래티넘 하이크로마 레드

▶ 드라이브 모드 : 에코(Eco)

▶ 타이어 : 18인치

▶ 탑승 인원 : 1명

▶ 차량 연료 게이지 : 거의 가득찬 상태

▶ 주행거리 : 43km 가량 (시내도로 2.5km, 고속도로 40.5km)

참고로 시내도로와 고속도로 모두 특별히 막히는 구간 없이 통행이 원활한 상태였다.

연비 인증

우선 연비 18km/ℓ를 찍은 인증 사진이다.

두둥! 지금까지 최고 기록인 18km/ℓ이다. 연비만 보면 "디젤차 아니야?" 라는 생각이 들 정도다. 사실, 고속도로 구간이 조금 더 길었더라면 19km/ℓ 이상도 찍을 수 있을 것 같았는데 조금 아쉽기도 했다.

참고로 스팅어2.0의 공인 연비는 복합연비 기준으로 10.4km/ℓ이고, 고속도로 연비는 12.1km/ℓ다.

여담이지만 이번에 새로 나온 스팅어 마이스터의 경우 2.5 터보 모델임에도 불구하고 공인 고속 연비가 13.4km/ℓ라고 하니, 아마 필자가 스팅어 마이스터로 연비 테스트를 해보았다면 리터 당 20km 이상 찍는게 가능하지도 않을까 생각 해본다.

고연비 팁

사실 스팅어는 연비 때문에 타는 차가 아니기 때문에, 스팅어로 연비를 논하자니 조금 머쓱하기도 하다. 하지만 스팅어라고 주구장창 쏠 수 만도 없는 노릇 아닌가.

더군다나 필자 같이 일상 용도(출퇴근, 출장 등)로 차량을 사용할 일이 많은 분들의 경우는 분명 연비도 선택에 있어서 중요한 요소가 될 것이다.

그래서 필자의 경우는 평소에는 일반적으로 연비 위주의 운전을 하고, 시간 약속이 급하다거나, 함 쏘고 싶은데 마침 고속도로가 한적한 경우는 스팅어의 숨겨진 질주 본능을 끄집어내어 운전을 즐거움을 느끼는 식으로 스팅어를 즐기고 있다.

그럼 어떻게 하면 스팅어 가솔린 차량으로 고연비를 낼 수 있을까. 필자가 나름 이리저리 테스트해보면서 터득한 노하우 몇 개를 공유해 보겠다.

▶ 중립모드 운전

고연비 달성에 있어서 가장 중요한 것은 중립모드 운전인듯 하다. 스팅어에서 중립모드 운전은 기존의 속도를 이용해서 내리막길이나 평지 같은 도로에서 엑셀을 밟지 않고 달릴 때 발동하는 모드를 의미하는데, 이 때 연비 게이지가 크게 상승하는 것을 확인할 수 있다.

즉, 내리막길에서는 엑셀을 밟지 않는 것이 고연비 달성의 핵심 요건이라고 볼 수 있다.

▶ 정속 운전

필자가 연비운전을 할 때는 보통 시속 100km 정속 운전을 하는 편이다.

연비 18km/ℓ를 달성했을 때도 마찬가지로 100km 정속 운전을 통해서 달성하였는데, 앞 차가 너무 느리게 가서 2번 정도 120km 정도 속도를 내어 추월한 것 말고는 시속 100km를 넘지 않았다. 보다 정확하게 말하자면95km~100km 정도 속도를 유지하였다고 보면 될 것 같다.

참고로 스마트 크루즈 컨트롤은 발컨보다 연비가 좋지 않아, 피곤한 날이 아니면 잘 사용하지 않는데, 이에 대해서는 차후 포스팅을 통해서 다시 한 번 자세하게 소개해보도록 하겠다.

▶ 브레이크 사용 최소화

브레이크는 연비의 적이다. 보다 정확하게 말하자면 브레이크를 밟은 만큼 다시 엑셀을 밟아서 연료를 소모해야 속도를 얻을 수 있기 때문에 브레이크 밟는 것을 최소화해야 고연비를 얻을 수 있다.

그리고 이렇게 브레이크 사용을 최소화하기 위해서는 앞차와의 차간 거리를 충분히 확보하는 것이 중요한데, 문제는 앞차와의 차간거리를 너무 벌리면 뒷차가 답답해할 수 있기 때문에, 적정선의 차간 거리를 확보하여 전체적인 통행 흐름도 방해하지 않으면서 브레이크 이용도 최소화하는 것이 고연비의 노하우라고 볼 수 있다.

▶ 에코(Eco) 모드 사용

에코 모드를 사용하면 엑셀을 밟을 때 서서히 가속을 하여 연료 사용을 최소화시켜주기 때문에, 연비 목적의 운전이라면 에코 모드를 선택하는 것이 좋다.

▶ 초반 가속

스팅어는 중형 크기의 큰 덩치를 가지고 있으므로, 기본적으로 차량이 출발할 때 많은 기름을 잡아 먹고 저속에서 상대적으로 연비가 좋지 않을 수 밖에 없다.

따라서 스타트 후 빠르게 가속하여 빠르게 고속 영역으로 들어가는 것이 연비를 높이는 방법이다. 다만 여기서 빠르게 가속하라는 것은 급가속을 의미하는게 아니라, 부드럽게 출발한 다음 붙은 속도에 탄력을 받아서 점진적으로 빠르게 고속 영역으로 접어들라는 것이다.

▶ 시간 선택

아무리 연비 운전을 한다고 하더라도 아래 영상처럼 막히는 도로에서는 답이 없다. 이런 도로에서는 연비가 5km/ℓ도 안나오는 경우도 많다.

따라서 가급적 안 막히는 시간대를 선택하는 것도 고연비 달성의 중요한 사항이라고 할 수 있겠다.

이상으로 기아 스팅어 2.0 플래티넘 가솔린 차량의 실연비 인증과 연비 운전에 대한 팁을 공유해 보았다. 모두들 오늘도 어김없이 안전 운전, 즐거운 운전 하시길 바라겠다.

경남 사람없는 한적한 여행지 아이와 가볼만한곳 - 남해 상상양떼목장

행복을만드는전략가 — Mon, 24 Aug 2020 20:12:20 +0900

아이들이 있는 가정에서는 연휴나 휴가철에 아이들의 성화 때문에라도 가족 나들이나 여행을 계획하는 경우가 많다.

하지만 요즘처럼 감염병의 세계적 대유행 사태인 팬데믹 시국에는 사람없는 한적한 여행지이면서도 아이들이 체험하거나 놀만한 시설들이 있는 곳을 찾기가 힘들기 때문에 가족 나들이를 계획하는 것은 쉽지 않다.

필자 역시도 이러한 이유 때문에 올 여름 휴가는 생략하려고 했지만, 코로나 발생 시점부터 이 때까지 계속 집콕하고 있는 아이들이 안되어 보여서, 당일치기로라도 위 조건을 만족하는 곳을 찾아 다녀오기로 결심하고 이곳저곳을 알아보다, 남해 상상양떼목장이라는 곳이 대략 이 조건을 만족하겠다 싶어 다녀와 보았다.

그래서 이번 포스팅에서는 이 곳을 다녀온 후기와 알차게 즐기고 올 수 있는 정보들을 공유해보도록 하겠으니, 사람없는 한적한 가족나들이 여행지를 찾고 있는 분들이라면 본 정보를 참고해보길 바라겠다.

~★

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남행 상상양떼목장 나들이 후기

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여행지 기본 정보

우선 남해 상상양떼목장의 가격, 할인, 프로그램 등의 기본 정보에 대해서 우선 살펴보도록 하겠다.

1. 가격/할인/시간 정보

입장료는 성인이 9천원, 소인(25개월~초등학생)이 6천원, 25개월 미만의 유아는 무료입장이 가능하며, 입장료에는 양 먹이가 포함되어 있다.

다만, 예약을 하면 성인은 7,500원, 소인은 5천원으로 할인이 되니, 가급적 예약을 하는 것이 경제적이고, 25개월 미만 유아의 경우 입구에서 증빙자료를 보여줘야 무료입장이 가능하다고 하니, 증빙자료를 잘 챙겨야 하겠다.

그리고 운영시간은 동절기(12월~2월)에는 09:00~17:00까지, 하절기(3월~11월)에는 09:00~18:00시까지이며, 주차요금은 무료이다.

2. 프로그램 정보

위의 안내문에는 여러가지 콘텐츠가 소개되어 있지만, 정리해보면 '양을 볼 수 있는 목장'과 '사슴을 구경할 수 있는 편백숲', 그리고 '앵무새, 미니동물들을 체험할 수 있는 체험장' 이렇게 3가지로 구분해볼 수 있다.

후기 및 이용팁

필자는 사람이 별로 없는 한적한 상황을 원했기 때문에, 사람이 몰리지 않을 것 같은 평일 오전 시간에 이 곳을 방문했다. 그리고 오전 10시 30분 경 도착해서 보니 정말 사람들이 별로 없어 쾌적하게 아이들과 구경하고 체험할 수 있었다.

앵무새 체험관을 필자의 가족이 전세낸 것 처럼 즐기고 있다

다만, 점심 시간이 지나고 오후 1시경이 되니 평일이라도 사람들이 조금씩 오기 시작했다. 그러니 사람이 없는 한적한 상황에서 쾌적하게 구경하고 오려면 가급적 오전 시간에 찾는 것이 좋겠다.

참고로 필자의 경우는 오전 10:30분에 도착해서 오후 1:30분 경에 나왔는데, 오후 1:30분 이전에는 나오는 것이 한적하고 쾌적하게 즐길 수 있는 시간대인듯 하다.

도착하자마자 가장 처음 찾은 곳은 앵무새 체험관.

이 곳에는 앵무새를 비롯하여 양치기개, 기니피그, 햄스터, 고슴도치 등 다양한 미니동물들을 구경하고 체험해볼 수 있다.

여기서는 가이드 하는 직원 분에게 요청을 하면 아래 영상과 같이 앵무새를 팔 위나, 머리 위에 얹어보는 체험을 할 수 있는데, 아이들이 무척 신기해하고 재미있어 하였다.

필자의 첫째 아들 호호는 앵무새와 같이 찍은 사진을 친구들에게 자랑하겠다고, 새를 무서워하는데도 불구하고 머리 위에 얹어서 사진을 찍는데 성공했다 ^^;;

그리고 아래 사진과 같이 다양한 동물들을 보고 만져보고 할 수 있다. 다만, 코로나 사태 때문에 애들에게 만져보라고 하지는 못하겠더라는...

이렇게 앵무새 체험관을 모두 구경하고 다음으로 찾은 곳은, 양떼 목장이었다. 여기서는 목장의 여유로운 경치를 감상하고, 양떼 구경 및 양떼 먹이주기 체험을 해볼 수 있었다.

그리고 양들이 목장 울타리 밖에서도 거닐고 있기 때문에 양을 보다 생생하게 체험해볼 수 있는 것이 좋았다. 다만 역시나 코로나 때문에 아이들에게 만져보라는 말은 하지 못했다.

물론, 만져보라고 해도 호호와 하하는 동물을 겁내는 경향이 있어서, 못 만져봤을테지만...

이 날도 필자가 먹이통을 들고 가고 있으니, 양이 먹이를 주는줄 알고 필자 가족에게 접근하였는데, 애들이 놀라서 도망치고 난리도 아니었다는... ^^;;

그리고 양들에게 먹이를 주는 것은 상당한 힘이 필요했다. 양들이 먹이를 서로 먹으려고 머리를 바구니 속에다가 쳐박고 어찌나 개걸스럽게 먹던지 왠만한 남자도 팔에 힘을 꽉 주지 않으면 손잡이를 놓칠 수 있을 것 같았다.

아래 영상처럼 여자 분들은 먹이를 주다가 바구니 손잡이를 놓치기도 하더라는... 그래서 아이들이 양 먹이 주는 체험을 할 때는 어른이 뒤에서 같이 붙잡고 도와주는 것이 좋을 것 같았다.

암튼 아이들이 무척 신기하고 재미있어 하니 필자도 기분이 좋았다.

이렇게 양떼 목장을 구경한 다음에는 집에서 준비한 점심 도시락을 주차장 바로 아래 쪽에 있는 상상카페에서 아이들과 맛있게 먹었다. 경치가 좋으니 같은 음식도 더 맛있게 느껴졌다.

참고로 상상카페 야외 테이블 앉아서 싸온 음식을 먹는데는 별도 요금을 요구하지 않았다.

양떼목장 상상카페의 경치

코로나 안전과 알뜰한 나들이를 위한 점심도시락이다

점심을 먹고 나서는 편백숲의 사슴을 보러 가려고 하다가, 아이들이 걷기 힘들다고 해서 사슴 보러 가는 것은 포기했고, 대신 가까운 쪽에 토종닭과 거위, 칠면조, 공작을 볼 수 있다고 해서 잠깐 보고 왔다.

낡은 우리 안에 몇 마리씩 있었는데, 관리를 잘 하지 않는지 냄새가 심하게 나서 금방 돌아왔다.

이렇게 오전 짧은 시간이었지만 아이들과 알차게 즐기면서 좋은 추억을 만들었고, 무엇보다 사람들이 별로 없는 시간에 안심하고 즐길 수 있어서 좋았다.

그리고 여기 방문 계획이 있는 분들이라면, 특히 여름에는 강한 볕을 가릴 수 있는 챙이 넓은 모자와 여름 팔토시도 준비해 가는 것이 좋다. 필자는 생각없이 갔다가 단 몇 시간 만에 화상을 입은 듯이 살이 붉게 타버렸다는 ;;

이상으로, 코로나 사태 와중에 필자가 아이들을 데리고 다녀와본 남해 상상양떼목장 후기를 소개해 보았는데, 여러분들 모두 코로나 시국에 무탈하길 바라겠고, 또 그 안에서 소소한 행복들을 찾아 우리 모두 이 어렵고 우울한 시절을 힘차게 이겨낼 수 있길 기원해보겠다.

학습 - 고전적 조건화와 파블로프의 조건반사 실험

행복을만드는전략가 — Wed, 19 Aug 2020 19:10:08 +0900

지난 강좌에서는 소비자 정보처리 과정과 관련한 주제 중 인지적 학습에 대한 핵심 내용들을 요약해 보았는데, 학습이란 소비자의 기존 신념, 태도, 행동 등을 변화시키는 과정이므로 마케팅에 있어서도 중요성이 높다고 강조한 바 있다.

이어서 이번 시간에도 학습에 대한 주제를 다루어볼텐데, 이번 시간에는 그 중 행동주의적 관점에서의 학습에 대해서 살펴볼 것이고, 오늘은 그 중 파블로프의 조건 반사 실험으로 유명한 '고전적 조건화'에 대해서 살펴보도록 하겠다.

이번 주제 역시 지난 시간과 마찬가지로 경영지도사 2차 시험문제에 언제든 출제가 될 수 있는 중요한 주제이니 집중해서 보도록 하자.

~★

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소비자행동론 제48강 - 고전적 조건화

[첫강좌] 1. 소비자행동의 의의

[이전강좌] 47. 인지적 학습

[관련글] 가전제품 전기요금 절약법

고전적 조건화

1. 기본 개념

고전적 조건화(Classical Conditioning)는 자극과 반응의 연결에 의해 발생하는 행동주의적 관점에서의 학습으로, 중립적 조건 자극을 특정 반응을 유발하는 무조건 자극과 결부시켜 반복적으로 제시하면 조건 자극은 당초 무조건 자극이 야기하던 반응과 매우 유사한 반응을 유발한다는 것이다.

이런 고전적 조건화에 대한 대표적인 실험에는 '파블로프의 조건 반사 실험'이 있다.

(1) 무조건 자극

그림 (1)에서의 먹이는 '무조건 자극'에 해당하는 것으로, 개가 침을 흘리는 행동의 '무조건 반응'을 유발한다.

(2) 중립 자극

그림 (2)에서의 종을 치는 행위는 '중립적 자극'으로, 이 자극에 개는 반응하지 않는다.

(3) 중립 자극 + 무조건 자극

중립 자극과 무조건 자극을 결부시켜 제시하면, 개가 침을 흘리는 행동의 '무조건 반응'을 유발한다.

(4) 조건 자극

(3)번을 반복적으로 제시하면, 나중에는 먹이 없이 종만 쳐도 개가 침을 흘리는 '조건 반응'을 보인다.

2. 고전적 조건화에 의한 학습 영향 요인

(1) 무조건 자극의 강도

무조건 자극이 보다 만족스러울수록 학습 효과가 크다. 예를 들면, 광고에서 광고모델이나 광고의 배경이 보다 만족스러울수록 학습의 효과가 커진다는 것이다.

(2) 반복 횟수

무조건 자극과 중립 자극(조건 자극)이 결부되어 반복적으로 제시될수록 학습 효과가 높아진다. 따라서 소비자 학습이 충분히 이루어지게 하기 위해서는 반복광고가 중요하다.

(3) 자극이 주어지는 순서

무조건 자극과 중립 자극(조건 자극)을 제시하는 순서는 다음의 3가지가 있으며, 일반적으로 '전방 조건화'가 가장 효과적이며, '후방 조건화'가 가장 비효과적인 것으로 알려져 있다.

* 전방 조건화 - 중립 자극(조건 자극)이 먼저 제시된 후 무조건 자극이 제시됨

* 동시 조건화 - 중립 자극(조건 자극)과 무조건 자극이 동시에 제시됨

* 후방 조건화 - 무조건 자극이 먼제 제시된 후 중립 자극(조건 자극)이 제시됨

(4) 소비자의 관여도

광고 제품에 대한 관여도가 높을수록 주의를 기울이기 때문에 고전적 조건화에 의한 학습 효과가 떨어진다.

(5) 자극에의 친숙도

제시된 무조건 자극과 중립 자극(조건 자극)에 대하여 학습자가 이 자극들에 친숙할수록 고전적 조건화에 의한 학습 효과는 떨어진다. 따라서 기존에 친숙한 자극(배경, 음악, 모델 등)보다는 새로운 자극이, 기존 제품보다는 신제품이 고전적 조건화에 의한 학습효과가 더 높게 나타난다.

3. 학습효과의 소멸과 일반화

(1) 소멸

조건화 현상이 일어나더라도 무조건 자극과 중립 자극(조건 자극)이 결합되어 제시되는 것이 중단되면 시간이 경과됨에 따라 조건화의 효과가 서서히 감소한다. 따라서 광고집행의 지속성이 필요하다.

(2) 일반화

이전에 조건화된 조건 자극과 유사한 새로운 조건 자극에도 조건화된 반응이 발생하는 것을 '일반화'라고 한다.

이에 따라 선도 기업은 경쟁 제품과 충분히 차별적으로 보이도록 하여 일반화 효과를 감소시켜야 하며, 반대로 후발 기업 입장에서는 선도 기업의 제품과 유사하게 함으로써 경쟁자의 광고로부터 간접적인 이득을 기대해볼 수 있도록 하는 것이 필요하다.

4. 마케팅 시사점

고전적 조건화에 의한 학습 효과에 따라, 중립 자극에 해당하는 자사 제품을 무조건 자극에 해당하는 음악ㆍ배경ㆍ모델 등과 결부시켜 반복적으로 광고를 노출시키면, 나중에는 소비자들이 자사 제품만 보더라도 호의적인 태도를 가지게 할 수 있다.

기출 문제

▶ 2008년, 10점 문제

고전적 조건화의 의의와 형성 조건을 설명하고, 마케팅에의 활용 방안을 서술하시오.

다음 강좌에서는 이에 이어, 행동주의적 관점에서의 학습에 대한 또 다른 주제인 '수단적 조건화'에 대하여 살펴보도록 하겠다.

자동차 문콕방지 도어가드 가디언 장착 후기 및 장단점 - 스팅어

행복을만드는전략가 — Tue, 18 Aug 2020 09:48:33 +0900

주차 후 자동차 문을 열고 나오다가 옆 차 문을 찍는 경우를 '문콕'이라고 한다.

특히, 자동차의 크기는 계속 커지고 있고, 기존의 주차단위구획의 크기는 그대로여서 문콕 사고는 꾸준히 증가하고 있는 추세인데, 실제로 보험 청구 기준 문콕 사고 발생 건수는 2014년 2,200건에서 2016년 3,400건으로 크게 증가하였다고 한다.

물론 2019년부터 시행된 일명 '문콕방지법(주차장법 시행규칙 개정안)'으로 인하여 신규 주택의 경우 주차단위구획이 기존 2.3m에서 2.5m로 넓어졌기는 하나, 기존 주택의 주차장에는 적용이 되지 않는 것이어서, 신축 아파트에 사는 사람들이 아니면 체감하기 힘든 것이 사실이다.

또한 문콕 사고가 나더라도 증거가 없으면 현실적으로 보상과 처벌이 어렵기 때문에, 결국 아직은 스스로 조심할 수 밖에 없다.

필자 또한 이러한 이유로 얼마 전 자동차 문콕방지 도어가드를 차에 장착했는데, 이번 포스팅에서는 이에 대한 후기와 장단점 등에 대하여 소개해보도록 하겠으니, 자동차 문콕이 염려되는 분들이라면 본 정보를 참고해보길 바라겠다.

~★

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스팅어 문콕방지가드 후기

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도어가드의 선택

필자는 순정 상태의 차가 가장 예쁘다고 생각하기 때문에, 가급적이면 차에 이것저것 붙이는 것을 싫어한다.

다만 도어면을 충분히 방어하기 위해서는 문콕방지 스펀지 같은 용품들로는 어림도 없고, 차 문을 상당 부분 커버하는 타입의 제품이 필요했는데, 이런 타입의 제품을 검색해보니 '하이맥스' 제품 류와 같이 주차 시 마다 자석으로 탈부착하는 바(Bar) 타입의 제품이 있고, '가디언' 제품 류와 같이 아예 고정적으로 부착시키는 제품이 있었다.

사실 필자의 경우 당초에는 스팅어의 외부 미관을 해치기 싫어, 탈부착식 Bar 타입의 제품을 구입하려고 했지만, 자석 bar 타입의 도어가드 제품은 도장면에 이물질이 있을 경우, 잔기스가 날 우려가 있다는 점이 내내 마음에 걸렸다. 물론 제조사 측의 설명으로는 잔기스 예방을 위하여 부착면에 부드러운 융 재질을 사용한다고는 하나, 실제 장기간 사용해본 사람들의 후기가 없어 찜찜했다.

또한 주차 시 마다 도어가드를 설치하는 것도 번거로운 일임에는 틀림이 없고, 비가 많이 오는 날에는 도어가드를 붙이는 것이 더욱 힘들 것이며, 폭우가 쏟아지는 것과 같이 많은 양의 비가 오는 날에도 도어가드로써의 역할을 잘 해낼 것이냐 등에 대한 의문이 있었다.

결국, 문콕 방지를 위해서는 "차의 외부 미관을 일정 부분 희생할 것이냐" vs 아니면 "다소간의 번거로움과 변수들을 감내할 것이냐"의 결정이었는데, 필자의 경우는 차의 외부 미관을 일정 부분 희생하는 것이 더 낫겠다. 라는 결정을 하였고, 이런 타입의 제품 중에서 가장 괜찮을 것 같은 가디언 제품을 부착해보기로 했다.

만약, 이 글을 읽는 독자 중 하이맥스 제품 류와 같이 자석부착식 Bar 타입의 도어가드를 장기간 사용해보신 분이 있다면 댓글을 통하여 정보를 공유해주셨으면 좋겠다.

도어가드 시공

제품을 인터넷으로 구입하여 직접 부착할수도 있지만, 이왕이면 전문가가 부착해주는 것이 낫지 않겠나 싶어 필자의 경우는 부산 센텀시티 센텀스카이비즈에 있는 본사 시공점을 직접 방문하였다.

상품 옵션은 '싱글 패키지'를 선택하여 시공하였고, 제품 가격은 144,000원, 시공비는 별도로 2만원이 소요되었다. 제품 구입 시에도 가격 때문에 망설였지만, 비싸긴 비싸다.

참고로 '싱글 패키지' 옵션은 한 줄만 장착하는 것이고, '더블 패키지' 옵션은 위 아래로 두 줄을 붙이는 것인데, SUV차량을 제외한 일반 승용차들은 대부분 '싱글 패키지'만 해도 충분할 것 같고, 두 줄을 붙이면 문콕 방어야 더 잘 되겠지만, 그만큼 외부 미관을 해칠 수도 있고, 가격도 정확히 2배로 뛰니, 이를 고려하여 선택하면 될 듯 하다.

그리고 시공은 아래 영상과 같이 레이저를 일자로 쏘아 최대한 각을 맞추어 시공하였는데, 별도 시공비가 들긴 했지만 시공은 만족스러웠다.

그러면 당초 필자가 가장 우려했던 외관 상의 변화는 어느정도인지도 시공 전과 후를 비교해보자.

먼저 시공 전 사진이다.

그리고 시공 후 사진이다.

사실 시각적인 만족도는 개취이므로 개인차가 있을 수 있겠지만, 디자인을 꽤 따지는 필자의 기준에 있어서도 생각보다는 나쁘지 않았다. 색상도 스팅어의 하이크로마 레드에 맞춤 제작한 색상이어서 그런지 색상도 잘 어울리고, 다른 차량은 어떨지 모르겠지만 스팅어 특유의 쏘는 느낌과도 어느 정도 잘 어우러지는 모습이다.

그리고 붙인 직후에는 조금 어색했지만, 며칠 계속 보다보니 눈이 적응되어서 그런지 붙여져 있는 모습도 꽤 이쁘다는 생각도 들었다. 뭐 스팅어에 콩깍지가 단단히 씌여진 필자의 눈 때문이겠지만...

무엇보다도 도어가드를 붙여놓고 나니 일단 "문콕 당하면 어쩌나." 라는 문콕 스트레스에서는 많이 해방된 느낌이다.

사실 처음에는 비싼 가격 때문에 망설이기는 했지만, 시공해놓고 보니 일단은 마음에 든다.

장단점

그럼 필자가 느낀 가디언 도어가드의 장단점에 대해서도 소개해보도록 하겠다.

우선 장점이다.

앞서 언급한 것처럼 제품을 최대한 순정형으로 만들려고 노력해서 그런지 몰라도 시각적인 느낌이 생각보다는 괜찮다.

그리고 사용 과정에서 완충제 역할을 하는 부분이 찍히거나 했을 때는, 이 완충제 역할을 하는 부분만 따로 교체가 가능하다고도 하고, 자주 찍히거나 그러지 않는다면 제품이 붙어있는 한 계속 사용할 수 있다는 것도 장점이겠다. 만약, 접착력이 떨어진 것 같이 느껴진다면 떼어낸 후 3M 양면 테이프만 바꿔서 재부착해서 사용할 수도 있다고 하니, 이런 부분은 경제적인듯 하다.

참고로 이렇게 재부착에 드는 시공비용은 3만원 정도라고 한다.

또한 앞문 쪽에 부착된 가드에는 영상에서도 확인이 가능하듯, 약간 튀어나와 있어 문콕방지 스펀지의 역할도 해주는 것도 장점이라고 할 수 있겠다. 다만 뒷문 쪽은 짧게 끝나므로 이런 역할을 해주지 못하는 것은 아쉽다.

그리고 무엇보다 큰 장점은 도어의 상당 부분을 커버하므로, 문콕 스트레스에서 어느 정도 해방될 수 있다는 것이다.

그럼 이번에는 단점 및 주의해야할 사항이다.

앞서 언급한 것이지만, 일단 비싸다. 뭐 전혀 수긍이 가지 않는 가격은 아니지만 비싸다는 느낌은 어쩔 수 없다. 재부착에 드는 시공비용이 무료라면 비싸다는 느낌이 다소 줄어들지 않을까라는 생각도 든다.

그리고 장점에서 앞문 쪽에 부착된 가드가 약간 튀어나와 있어 문콕방지 스펀지의 역할도 한다고 언급하였는데, 이게 반대로 단점이 될 수도 있다. 내릴 때 옷이나 가방 같은 것에 이 부분이 걸리게 되면 도어가드가 훼손되는 사태가 발생할 수도 있으니 조심해야된다.

또 앞문의 앞쪽 부분과 뒷문의 뒷쪽 부분은 가드가 닿지 않아 보호가 되지 않는다. 특히 뒷문의 타이어 윗 쪽은 튀어나와 있어 문콕의 우려가 있음에도 불구하고 이 부분이 보호가 되지 않는 부분은 아쉽다.

또 사용하다가 낡은 느낌이 나서 재부착하고자 할 때는 떼어내는 과정에서 도장 표면에 미세한 잔기스가 생길 수도 있다. 물론, 문콕을 당해서 느끼는 스트레스보다야 경미하겠지만 차를 아끼는 사람의 입장에서는 이 또한 조심스러울 수 있는 부분이다.

그리고 당연한 것이겠지만, 부착 후 자동세차를 하면 가드가 떨어지너간 훼손될 가능성이 높기 때문에 손세차나 셀프세차 등으로만 세차를 해야 한다는 것도 주의해야할 사항이다.

이상으로 스팅어 차량에 가디언 문콕방지 도어가드를 장착한 후기와 필자가 느낀 장단점 등에 대해서 소개해 보았는데, 일단은 만족스럽고, 장기간 사용하다 보면 또 다른 장단점들이 보일지도 모르므로, 어느 정도 사용한 후에 다시 한 번 후기를 올려보도록 하겠다.

소비자 행동에서의 인지적 학습

행복을만드는전략가 — Mon, 17 Aug 2020 12:07:21 +0900

지난 강좌에서는 소비자 정보처리의 과정 중 '기억'의 단계와 관련하여 장기 기억의 특징 및 관련된 이론, 그리고 장기 기억을 활용한 마케팅 전략 등에 대한 핵심 내용들을 요약해 보았다.

이어서 이번 시간부터는 소비자 학습에 대하여 살펴보도록 할텐데, 소비자 학습이란 소비자들이 제품을 직접적으로 경험하거나 간접적인 정보에 의해 그 제품에 대한 기존의 신념, 태도 및 행동을 변화시키는 것을 의미하므로, 마케팅에서도 중요성이 높은 부분이라고 할 수 있고, 실제 시험에도 자주 출제되는 부분이다.

그 중 이번 강좌에서는 인지적 학습에 대하여 우선 정리해보도록 하겠으니, 이번 시간에도 집중해보도록 하자!

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소비자행동론 제47강 - 인지적 학습

[첫강좌] 1. 소비자행동의 의의

[이전강좌] 46. 장기 기억

[관련글] 경영지도사 합격수기

인지적 학습

1. 개요

인지적 학습은 사고과정에서 이루어지는 학습, 가설 검증 과정으로서의 학습으로, 소비자들이 광고ㆍ직접 경험 등의 다양한 정보원을 통해 얻게 된 정보를 통합해 기존 신념체계를 바꾸어 나가는 과정을 의미하며, 아래와 같이 4단계의 과정을 거쳐 학습이 이루어진다고 본다.

※ 소비자 학습의 4단계 모형

* 1단계 :

소비자들은 해당 제품ㆍ서비스와 관련하여 보유하고 있는 기존 지식ㆍ신념이나 광고 주장 등을 가설로 삼음

* 2단계 :

직접적인 상품 경험이나 품질 비교 정보 등의 증거에 노출됨

* 3단계 :

이를 지각하고 가설을 검증함

* 4단계

기존 신념과 증거를 통합하여 새롭게 수정된 신념을 갖게 됨

다만, 소비자들의 가설 검증 과정에서는 '확인의 편향' 등과 같이 추론 상의 오류를 범하기 쉬운 검증 방법들이 사용되는 경향이 있음. 참고로 '확인의 편향'이란, 가설을 기각하는 쪽보다는 지지하는 쪽으로 증거를 해석하는 경향을 의미한다.

2. 학습에 영향을 미치는 요인

소비자 학습에 영향을 미치는 요인들로는 앞서 '소비자 학습의 4단계 모형'에서 소개된 것처럼 '소비자의 친숙도'와 '학습에 대한 동기부여', '정보 환경의 애매모호함'을 꼽을 수 있다.

(1) 친숙도

소비자가 해당 제품과 관련하여 얼마나 많은 경험을 축적하였는가를 의미하며, 일반적으로 친숙도와 학습 간의 관계는 역 U자 형태의 관계를 가진다. 즉, 친숙도가 중간 정도인 소비자들이 여러 제품 중 하나를 선택하는 상황에서 가장 많은 학습을 하는 경향이 있다는 것이다.

다만, 친숙도가 높은 소비자들은 여러 제품을 개별 평가하는 상황에서 많은 학습을 하는 경향이 있다. 예를 들어 얼리어답터의 특징을 가지는 유튜버가 제품을 소개하는 콘텐츠를 만들 때는, 많은 학습이 발생하게 된다.

(2) 동기부여

소비자 행동의 방향성과 목표를 달성하기 위한 행동의 강도를 결정하는 역할을 하며, 현재 상태에서 바람직한 상태로 옮겨가는 것을 촉진시키는 일련의 메커니즘이라고 할 수 있다.

일반적으로 동기부여 정도가 높은 소비자들은 정보를 세밀하게 처리하는 경향이 있고, 동기부여 정도가 낮은 소비자들은 간단한 정보처리 방식을 선호하는 경향이 있다.

(3) 정보환경의 애매모호함

일반적으로 소비자들은 정보환경이 애매모호할수록 '하향식 정보처리'에 의존하는 경향이 있으며, 정보환경이 명확한 경우에는 '상향식 정보처리'에 의존하는 경향이 있다.

여기서 '하향식 정보처리'란, 소비 경험 이전에 그 제품에 대해 가졌던 가설이나 개념이 중요한 역할을 하는 정보처리를 의미하며, '상향식 정보처리'란, 경험 자체가 제공하는 자료 위주의 정보처리를 의미한다.

3. 마케팅 시사점

인지적 학습 모형을 통해 얻을 수 있는 마케팅 시사점은 다음과 같이 정리해볼 수 있다.

(1) 시장 리더인 경우

소비자들에게 굳이 다른 상표를 경험해 보려 노력할 필요가 없다는 것을 강조하는 전략이 중요하다.

(2) 시장 추종자인 경우

시장 리더와는 반대로 소비자들로 하여금 가급적 많은 탐색과 학습을 하도록 부추기는 전략이 유효하며, 특히 자사 제품을 써보도록 함으로써 시장 리더의 제품을 습관적으로 구매하는 패턴을 깨는 전략이 중요하다.

한편, 감성적 반응으로 형성된 소비자들의 선호는 자사 제품의 품질이 시장 리더의 제품보다 더 뛰어나다고 하더라도 정보 제공 등과 같은 인지적 방법으로 변화시키기 어려운 특징을 가지고 있음.

기출 문제

본 주제와 관련해서는 다음의 문제가 경영지도사 2차 시험에 출제되었다.

▶ 2012년, 10점 문제

'피로회복에는 영신드링크' 라는 광고메시지가 장기간 반복됨에 따라 소비자들은 피로 회복과 영신드링크 간에는 강한 연상 관계(Semantic Association)를 이루고 있다고 가정한다.

이처럼 소비자들이 피로를 느낄 때 자동적으로 영신드링크를 찾게 되는 현상을 인지적 학습이론의 관점에서 설명하시오.

다음 강좌에서는 이에 이어, '행동주의적 관점에서의 학습'에 대하여 살펴보도록 하겠다.

현관 센서등 현관조명 오작동 전기세 절약법

행복을만드는전략가 — Sun, 16 Aug 2020 16:00:33 +0900

현관 센서등은 어두캄캄한 밤에 귀가했을 때 출입을 감지하고 자동으로 조명을 밝혀주는 아주 편리하고 똑똑한 조명기구이다.

하지만, 대부분의 집은 현관이 그다지 넓지 않은 관계로 사람이 실내에서 왔다갔다하는데도 이를 감지하여 시도때도 없이 조명을 밝히는 경우가 허다하고, 당연하게도 이럴 때마다 불필요한 에너지와 전기요금이 낭비되는 것이 사실이다.

그리고 대부분의 사람들은 이런 사실을 인지하고 있기는 하나, 어쩔 수 없겠거니... 하고 그냥 넘어가는 경우가 많은데, 사실은 별도의 비용없이 아주 간단하게 우리집 현관등을 아주 스마트하게 업그레이드할 수 있는 방법이 있다.

그래서 이번 포스트에서는 그 방법을 공유하도록 하겠으니, 시도때도 없이 켜지는 현관 센서등 조명 때문에 전기요금이 걱정된 적이 있었던 분들은 본 정보를 참고해보시길 바라겠다.

~★

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현관센서등 전기요금 절약법

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첫 번째 : 야간모드 설정

일반적으로 현관 센서등은 주간 또는 야간 모드의 설정이 가능하며, 초기 상태는 대개 주간 모드로 설정이 되어져 있다고 한다. 참고로 주간 모드는 주간에도 계속 조명이 작동하도록 하는 설정이고, 야간 모드는 야간에만 조명이 작동하도록 하는 설정이다.

따라서 밝은 대낮에 등이 작동되지 않게 하려면 야간 모드로 돌려 놓으면 되고, 야간 모드로의 전환은 아래 사진과 같이 등 뒤 편에 있는 주야간모드 전환 스위치를 반대쪽 위치로 바꾸면 된다. 보통은 현관문 쪽 방향에 스위치가 위치해 있다.

다만, 낮에도 실내에 햇볕이 들지 않아, 조금 어두운 편인 집의 경우는 야간 모드로 바꾸어 놓아도 대낮에 계속 조명이 작동되는 경우가 있다. 필자의 본가가 그러한데, 아마도 센서가 볕이 적게 드는 시간대도 저녁으로 착각을 하는듯 하다.

두 번째 : 실내 쪽 센싱 차단

서두에서 언급한 바와 같이 보통은 아래의 영상 처럼 사람이 현관 쪽 근처 실내를 지나가기만 해도 현관등의 센서가 이를 감지하여 조명을 작동시킨다.

따라서 현관등의 센서가 실내 쪽 움직임을 감지하지 못하도록 조치해 줄 필요가 있는데, 이 조치는 보통 집에 하나씩 가지고 있는 포스트잇으로 아래와 같이 간단하게 해결이 가능하다.

우선 네모난 포스트잇을 아래 사진처럼 접착면이 위쪽으로 보도록 접어준다.

그런 다음 아래 사진과 같이 동작감지센서 앞쪽으로 포스트잇을 붙여 센서가 실내쪽 동작감지를 하지 못하도록 차단해준다.

이 때, 접착면을 현관문쪽으로 향하게 붙여주면, 실내에서 볼 때 조금 더 깔끔하게 보인다.

현관 센서등에 포스트잇을 부착한 모습

이렇게 하면 센서가 실내쪽의 움직임을 더 이상 감지하지 못하여, 실내 쪽에서는 아무리 움직여도 현관등이 켜지지 않게 되는데, 이렇게 조치한 후 실제로 실내 쪽에서는 현관등이 켜지지 않는지 아래 영상과 같이 필자가 테스트를 해보았다.

위 영상에서와 같이 포스트잇으로 막아놓은 실내 쪽에서는 더 이상 현관등이 작동하지 않음을 알 수 있었고, 현관 센서등 본연의 역할대로 외부에서 실내로 들어올 때만 현관등이 켜지게 되었다.

이상으로 우리집 현관 센서등을 보다 스마트하게 만드는 방법에 대해서 살펴보았는데, 정리해보자면, 야간모드로 바꾸는 조치와 포스트잇으로 실내쪽을 가려주는 간단한 조치들만으로도 불필요한 전기요금 낭비를 막을 수 있으니, 지금 바로 실행해보길 바라겠다!

트렘폴린 유아 방방이 점프번 6개월 사용후기 장단점

행복을만드는전략가 — Sun, 9 Aug 2020 19:18:41 +0900

트렘폴린 운동은 실내와 같이 한정된 장소에서 저렴한 비용으로 높은 유산소 운동 효과를 낼 수 있는 대표적인 운동이며, 특히 요즘과 같이 외출을 자제해야 하는 상황에서는 그 활용도가 더욱 높을 수 밖에 없다.

특히, 한창 성장할 시기인 유아청소년기의 아이들에게는 성장판을 자극시켜 키 성장을 돕는 역할을 하는 것 뿐만 아니라, 평형감각 발달, 협응력 발달, 다리 힘을 길러주는 효과 등 다양한 효과를 볼 수 있기 때문에 아이들이 있는 집에서는 일명 방방이라고 부르는 트렘폴린을 구비해 놓은 경우가 많다.

필자 역시도 첫째 호호가 아기 때부터 집 안에 쭉 유아 방방이를 놓아 두었었으니, 트램폴린과 같이 한 세월이 7년은 넘는 것 같은데, 현재 이용하고 있는 제품은 6개월 전 정도 쯤에 구입했던 점프번(Jumpburn)이라는 녀석으로 세 번째 녀석이다.

그래서 이번 포스팅에서는 이 제품의 6개월 사용후기와 장단점 등에 대해서 소개해보도록 하겠으니, 트렘폴린 제품 구입을 염두에 두고 있는 분들이라면 본 정보를 참고해보길 바라겠다.

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점프번 트렘폴린 사용 후기

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사용후기 요약

서두에서 소개한 바와 같이, 필자는 이번 점프번 제품을 사용하기 전에 다른 두 종류의 제품들을 사용해 보았었는데, 앞서 사용하던 제품을 교체하게 된 이유를 요약하자면 다음과 같았다.

첫 번째 구입했던 녀석은 사방에 그물망이 쳐져 있는 녀석이어서 안전하긴 했지만 공간도 많이 차지하고 가격이 비쌌으며, 아이가 크니 오히려 그물망이 방해가 되는 것 같아 친구에게 줘버렸다.

두 번째 구입했던 녀석은 3~4만원대 저렴한 녀석으로 접이식이어서 공간활용성이 좋았지만, 안전핀이 없는 제품이어서 아이가 트렘폴린을 타는 도중 접혀버리는 안전성 문제가 발생하여 버렸다.

참고로 타다가 접히는 장면을 촬영한 영상도 있으니, 아래의 관련글을 참고해보기 바라겠다.

[참고글] 접이식 트램펄린의 위험성 소개 영상

그래서 이번에 구입할 때에는 가격이 10만원을 넘지 않는 선에서 조금 비싸더라도 보다 안전하고 견고하면서 내구성이 좋은 제품들을 선택하려고 했고, 마침 점프번 제품이 8만원대에 구입이 가능하였으며 육각형 타입으로 보다 견고하다는 제조사측의 주장과 안전핀을 채택하여 보다 안전할 것 같다는 생각에 이 제품을 선택하게 되었다.

그러면 6개월 정도 지난 현 시점에서 필자는 어느 정도의 만족감을 느꼈을까~

결론부터 얘기하자면 완전 만족은 아니고, "나쁘지 않네~" 정도인데, 이는 다음의 장단점 때문이었다.

참고로 필자는 제품 구입 시 함께 온 손잡이는 제외하고 사용하고 있는데, 둘째 녀석이 5살 여아여서 손잡이를 달아줄까도 했지만, 뛰다가 오히려 손잡이에 부딪히는 안전사고가 발생할 것 같기도 하고, 또 손잡이가 없는 편이 평형감각을 키우는데는 더 도움이 되겠다는 생각에 손잡이 없이 사용하고 있다.

결과적으로 손잡이가 없어도 5살 여자아이가 타는데는 아무런 문제가 없었고, 공간 활용도 면에서도 손잡이가 없는 편이 필자는 더 나았다.

장단점 및 관리팁

우선 장점이다.

안전핀의 역할 때문에 아직 타는 도중에 접히거나 하는 안전성 문제가 발생하지 않았고, 첫째와 둘째가 번갈아서 수시로 타는데도 방방이 판과 밴드가 아직 짱짱한거 보면 제조사 측에서 주장하는 것처럼 내구성은 좋은 것 같다. 특히 아치형의 다리가 튼튼해 보인다.

물론 탄력도 괜찮다.

이번에는 단점이다.

조립 시에 아치형 다리를 본체에 끼워서 나사를 체결하도록 되어 있는데, 이게 아이들이 타다보면 나사가 서서히 풀어지는지 어느 순간 다리가 까딱거리더라. 만약, 이런 현상이 발생하는지 모르고 방치해 놓는다면 아이들이 타는 도중 다리가 부러진다던지 하는 사고가 발생할 수도 있겠다는 생각이 들었다.

아래 영상을 참고해보자.

따라서 처음에 나사를 단단하게 체결했다고 안심하지 말고, 일주일이나 보름에 한 번씩은 다리 중 흔들리는 곳이 있는지를 체크하여, 나사를 다시 단단하게 조여주는 관리 활동이 필요하다.

필자도 우연히 이런 현상을 발견하지 않았다면 모르고 지나갈뻔 했는데, 이는 제조사 측에서 안내를 해줘야할 부분으로 생각된다.

그리고 이건 제품 자체의 문제는 아니지만, 아래의 사진과 같이 고무 밴드 부분을 덮는 보호커버가 불과 3개월도 안되서 너덜너덜해져버리더라는...

결과적으로, 함께주는 보호커버는 그냥 없다고 생각해도 될 듯하고, 커버가 찢어지기 시작하면 안에 들어있는 솜이 빠져서 온 집안을 돌아다닌다.

그리고 중요한 관리팁이라고 한다면, 다른 모든 트렘폴린이 마찬가지이겠지만 방방이 판의 오염과 판 밑에 먼지가 많이 떨어진다. 특히 보이지 않지만 아래 사진과 같이 판의 이면(바닥면)의 오염이 심하니, 2~3일에 한 번씩은 판의 이면과 판 아래의 바닥을 닦아주는 것이 아이들의 건강을 위해서 좋을 듯 하다.

필자의 경우 방방이가 놓여져 있던 바닥의 경우 거의 매일 닦는데도, 늘 엄청난 먼지가 떨어져 있다. 뭐 아이들의 성장과 건강을 위해서 감수해야하는 것이겠지만... 귀찮은건 어쩔 수 없다 ;;

이상으로 점프번 제품의 사용후기 및 장단점을 살펴보았는데, 모두들 본 정보를 참고하여 마음에 드는 제품을 선택하길 바라겠다.

감각기억, 단기기억, 장기기억과 기억의 제어 과정

행복을만드는전략가 — Wed, 5 Aug 2020 16:49:38 +0900

지난 강좌에서는 여러가지 기억 구조 모델들의 종류와 그 중 '다중 기억 구조 모델'에서의 감각기억과 단기기억에 대한 주요 내용들을 요약해보았는데, 감각기억의 주된 역할이 외부유입 정보의 감지라면, 단기기억은 정보처리를 위해 일시적으로 정보를 저장하는 장소라고 요약할 수 있었다.

참고로 지난 강좌의 더 자세한 내용은 아래의 관련글 링크를 통하여 확인해볼 수 있다

이어서 이번 강좌에서는 장기기억과 관련된 핵심내용 및 기억의 제어 과정에 대해 살펴보도록 하겠으니, 이번 강좌도 집중해서 학습해보도록 하자!

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소비자행동론 제46강 - 기억Ⅱ

[첫강좌] 1. 소비자행동의 의의

[이전강좌] 45.기억구조모델, 감각기억, 단기기억

[관련글] 시장조사론 정리노트

다중 기억 구조 모델 : 장기 기억

1. 장기 기억(Long-Term Memory)의 특징

(1) 단기 기억에서 처리된 정보는 장기 기억으로 들어가 거의 영구적으로 저장된다

(2) 장기 기억에 저장된 정보는 이후 단기 기억으로 인출되어 의사결정에 사용되거나 새로운 정보를 처리하는데 사용된다.

(3) 인지심리학 연구자들은 장기 기억이 거의 무제한의 정보를 저장할 수 있다고 본다.

다만, 장기 기억에 저장된 정보의 일부만 인출이 가능하므로, 실질적으로는 장기 기억에 얼마나 많은 정보가 저장되어 있는가 보다 필요한 시점에 정보를 인출할 수 있는가가 더 중요하다고 주장한다.

2. 장기 기억 내 정보 유형

장기 기억에 저장된 정보는 지식이라고도 하며, 이러한 지식은 다음의 '서술적 지식'과 '절차적 지식'으로 구분할 수 있다.

(1) 서술적 지식 : 사실과 사건에 대한 기억으로 '서술적 지식'은 다시 '의미적 지식'과 '사건적 지식'으로 구분해볼 수 있다.

- 의미적 지식 : 사실, 어휘, 일반 개념, 세상사 등에 대한 기억으로 소비자는 의미적 지식을 주관적으로 해석해 저장하기도 한다.

- 사건적 지식 : 사람들이 일상에서 경험하는 구체적 표상(겉으로 드러나 보이는 모습)들에 대한 기억을 의미한다.

(2) 절차적 지식 : 일의 수행 절차나 악기 연주, 자전거 타기 등과 같이 절차와 관련된 지식을 의미한다.

3. 장기 기억 내의 지식 구조

장기 기억에 저장된 정보는 네트워크 형태의 지식 구조를 가지며, 이러한 구조는 '스키마(Schema)'와 '스크립트(Script)'로 구분해볼 수 있다.

(1) 스키마 :

'서술적 지식' 간의 연상적 네트워크를 의미하며, 소비자는 다양한 소비 생활과 관련하여 다양한 스키마를 가진다.

(2) 스크립트 :

'절차적 지식' 간의 연상적 네트워크를 의미하며, 특정 상황에서 소비자가 취해야 할 적절한 행위와 절차에 대한 지식을 포함한다. 이에 따라 소비자는 구매 시마다 인지적 노력을 기울일 필요 없이 바로 적정 행동을 할 수 있게되며, 기업은 소비자들이 자사에 유리한 스크립트를 형성하도록 하기 위하여 쿠폰과 같은 판촉 수단을 활용하기도 한다.

4. 네트워크 모형

소비자의 기억들 속에서 개념들은 서로 그물처럼 연결되어 있어, 하나의 개념이 활성화되면 다른 관련된 개념들을 연속적으로 활성화시켜 새 정보를 처리하게 되는데, 이를 네트워크 모형이라고 하며, 다중 기억 구조 모델에서 정보 처리의 기본 가정이 되는 개념이라고 할 수 있다.

이러한 네트워크 모형은 다음의 특징과 활용도를 가진다.

(1) 활성화의 확산

단기 기억에 새롭게 유입된 정보를 처리하기 위해서는 장기 기억으로부터 관련 정보가 활성화되어야 하며, 이러한 '활성화의 확산'은 강하게 연결된 개념들 사이에서는 거의 무의식적으로 짧은 순간에 이루어지지만, 그렇지 않은 경우는 상당한 시간과 인지적 노력이 요구되기도 한다.

(2) 프라이밍 효과 활용

프라이밍 효과는 시간적으로 먼저 떠오른 개념이 이후에 제시되는 자극의 지각과 해석에 영향을 미치는 현상을 의미하며, 마케터는 이러한 프라이밍 자극을 통해 소비자가 브랜드를 쉽게 회상하도록 도울 수 있다.

Ex> 광고모델의 입간판을 전시 상품 옆에 함께 비치하여 활성화의 확산이 쉽게 이루어지도록 도울 수 있으며, 이 때, 광고모델의 입간판이 프라이밍 자극제가 된다.

5. 정보 저장과 인출의 메커니즘

정보의 저장과 인출에는 '명시적 기억'과 '암묵적 기억'이 관여한다.

(1) 명시적 기억

어떠한 정보를 기억하고 있다는 개인의 의식이 있는 기억으로, 회상 검사와 재인 검사로 테스트해볼 수 있다.

(2) 암묵적 기억

과거의 학습에 대한 의식적 지각은 없지만 현재 행동에 영향을 주는 기억으로, 이러한 암묵적 기억은 '프라이밍 효과'로 설명이 가능하다.

6. 정보 인출 실패와 관련된 이론

소비자는 리허설에 의해 정보를 저장하더라도 의사결정 시 그 정보를 인출해내지 못하는 경우가 많은데, 이러한 현상을 설명하는 이론들에는 다음과 같은 것들이 있다.

(1) 쇠퇴 이론 :

시간이 경과함에 따라 기억이 서서히 사라진다는 것으로, 정보를 저장한 지 오래될수록 기억이 잘 나지 않는 현상을 설명하는데 유용한 이론이다.

(2) 방해 이론 :

특정 정보를 인출하고자 할 때 다른 정보의 방해로 인하여 정보 인출이 실패하게 된다는 이론으로, '선입 정보 방해'와 '후입 정보 방해'로 구분해볼 수 있다.

- 선입 정보 방해 : 과거에 저장된 정보가 보다 최근에 저장된 정보의 인출을 방해하는 현상을 의미한다.

- 후입 정보 방해 : 최근에 저장된 정보가 보다 과거에 저장된 정보의 인출을 방해하는 현상을 의미한다.

특히, 이러한 방해 효과는 정보가 유사할 때 두드러지는 특징이 있으며, '반복 광고'나 '레스토프 효과'를 이용해 해결이 가능하다.

※ 레스토프 효과 : 사람들은 독특하고 차별화되는 정보를 잘 발견해내고 기억한다는 효과이다.

7. 장기 기억에 정보 저장이 용이한 상황

소비자는 다음의 상황에서 보다 쉽게 기억을 저장할 수 있다.

- 유입 정보에 대한 관심도가 높을수록

- 관련 지식이 많을수록

- 정보 처리가 용이하도록 정보가 제시될수록

- 유입된 정보가 체계적일수록

- 정보량이 적절할수록

- 초기 효과나 최근 효과 등의 정보 저장을 방해하는 경쟁 요인들이 적을수록

8. 정보 인출을 돕는 마케팅 전략

소비자의 장기 기억에서 정보 인출을 보다 쉽게 이끌어내기 위해서는 '마케팅 자극 자체의 특성을 이용하는 방법'과 '인출 단서를 제공하는 방법', '소비자의 특성을 이용하는 방법'으로 구분해볼 수 있다.

(1) 마케팅 자극 자체의 특성을 이용하는 방법

- 구체적인 브랜드 정보보다는 전반적인 제품 평가나 느낌이 더 잘 인출됨

- 현저성이 높은 자극은 주의를 유발하고 소비자로 하여금 보다 많은 정보 처리 노력/리허설을 하도록 함

- 제품 카테고리를 대표하는 브랜드가 보다 쉽게 인출되는 경향이 있음

- 정보들 간에 일관성이 있을 때 보다 쉽게 인출되는 경향이 있음

- 유사 정보의 추가 제공이 이루어져 정보들이 서로 보완하게될 때 보다 쉽게 인출되는 경향이 있음

(2) 인출 단서를 제공하는 방법

- 정보의 회상에 이용될 수 있는 인출 단서를 제공하는 방법이다.

(3) 소비자의 특성을 이용하는 방법

소비자는 일반적으로 긍정적 기분일 때 긍정적 정보를 더 잘 회상하고, 부정적 기분일 때, 부정적 정보를 더 잘 회상하는 경향이 있으며, 전문성을 지닌 소비자는 활성화의 확산이 광범위하고 신속하게 발생하는 특징이 있다.

기억 제어 과정

소비자는 다음과 같이 '부호화 → 리허설 → 이전 → 배치 → 인출'의 기억 제어 과정을 가진다.

(1) 부호화 (Coding)

장기 기억에 저장된 정보를 인출하여 유입 자극에 의미를 부여하는 과정으로, 예를 들어 "할리 데이비슨 - UFC - 강인한 남성" 간 관계 형성을 통해 '할리 데이비슨'은 남성적인 바이크로 부호화하는 것이 그 예이며, 마케터는 소비자들이 상표 정보를 자사가 원하는 방식으로 부호화하도록 정보를 제시하는 것이 중요하다.

(2) 리허설 (Rehearsal)

소비자는 유입된 정보를 단기 기억에서 정교화 리허설을 함으로써 그 정보를 장기 기억으로 이전시키게 된다. 다만, 소비자가 그 정보에 대해 필요성이 없는 경우는 정교화 리허설을 하지 않는데, 마케터는 이를 극복하기 위하여 반복광고 등을 통하여 강제적으로 유지 리허설을 시킬 필요가 있다.

(3) 이전 (Transfer)

단기 기억에서 리허설을 거친 정보는 장기 기억으로 이전되며, 그렇지 않은 정보는 기억 시스템에서 사라진다.

(4) 배치 (Placement)

단기 기억으로부터 이전된 정보가 장기 기억의 스키마에 연결되는 메커니즘으로, 배치를 잘못하는 것은 부호화를 정확히 하지 않았기 때문이라고 할 수 있으며, 또한 배치를 잘못하면 인출도 제대로 할 수 없게 된다.

(5) 인출 (Retrieval)

장기 기억에 저장된 정보는 의사결정 또는 새롭게 유입된 정보의 처리가 필요한 경우에 단기 기억으로 인출된다.

기출문제

본 주제와 관련해서는 다음과 같은 문제가 경영지도사 2차 시험에 출제되었다.

▶ 2014년, 10점 문제

단기 기억과 장기 기억의 특성에 관하여 설명한 후 단기 기억과 장기 기억 증대를 위한 마케팅 전략을 설명하시오.

▶ 2009년, 30점 문제

단기 기억과 장기 기억에 대하여 설명하시오.

기억이란 무엇일까 - 기억구조모델의 종류

행복을만드는전략가 — Tue, 28 Jul 2020 19:09:55 +0900

지난 강좌에서는 이해(지각)에 영향을 주는 요인과 선택적 지각에 대한 핵심 개념들을 정리해보았다.

이어서 이번 강좌에서는 기억에 대하여 살펴보도록 할텐데, 우리 인간의 기억이라는 것도 결국 뇌 시스템의 작용에 의한 것이고, 이러한 작용 체계를 이해해야 소비자가 우리의 브랜드나 제품을 보다 쉽게 기억하게 만들 수 있을 것이다.

그 중 이번 시간에는 여러 기억 구조 모델의 종류들과 그 중 '다중 기억 구조 모델'에 대해서 보다 심도있게 살펴보도록 하겠다.

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[첫강좌] 1. 소비자행동의 의의

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[관련글] 시험 잘보는 법

기억 구조 모델의 종류

기본적으로 기억이란, 사물이나 사상에 대한 정보를 마음 속으로 받아들이고 저장하고 인출하는 정신적 기능을 의미하며, 이러한 기억의 구조를 설명하는 모델에는 다음과 같이 '다중 기억 구조 모델', '정보처리 수준 모델', '활성화 모델'로 구분해볼 수 있다.

1. 다중 기억 구조 모델 (Multiple Store Model of Memory)

기억은 '감각 기억', '단기 기억', '장기 기억'으로 구성되어 있으며, 이들은 아래와 같이 각각 저마다의 다른 기능을 수행하고 있다고 설명하는 모델이다.

(1) 감각 기억

자극이 유입되면 이를 감지하는 역할을 하며, 다음 단계인 '단기 기억'으로 이전되지 않으면 망각된다.

(2) 단기 기억

이전된 정보의 처리를 담당하며, 이전된 정보에 대하여 주의하고 이해하는 과정을 거쳐 장기기억으로 이전시키는 기능을 한다. 만약, 이 단계에서 주의를 기울이지 않는다면 해당 정보는 망각되게 된다.

(3) 장기 기억

단기 기억에서 이전된 정보를 저장하는 기능을 한다.

2. 정보처리 수준 모델과 활성화 모델

기억이 하부 기억들로 구성된다는 '다중 기억 구조 모델'에 의문이 제기되면서 정보처리 수준 모델과 활성화 모델이 제시되었으며, 이 두 모델은 기억을 복수의 하부 기억들로 구분하지 않고, 단 하나의 기억으로 보고 있는 점이 '다중 기억 구조 모델'과의 차이점이다.

(1) 정보처리 수준 모델

사람들의 정보처리 능력은 제한적이기 때문에 정보처리의 수준에 따라 정보처리 능력이 다르게 할당된다고 설명하며, 많은 양의 정보처리 능력이 할당될수록 그 정보가 기억에서 보다 오랜 기간 저장되는 것으로 설명하는 모델이다.

즉, 색상을 인지하는 것과 같이 정보처리수준이 낮은 단순 감각적 분석의 경우는 적은 정보처리 능력이 할당되고, 유입된 정보를 다른 정보와 관련시켜 분석하는 것과 같이 고도의 의미적 분석을 하는 경우는 많은 양의 정보처리 능력이 할당된다는 것이다.

(2) 활성화 모델

유입된 정보의 처리를 위하여 기억의 극히 일부분만이 활성화(정보처리 능력 할당)된다고 보는 모델이다.

그리고 이러한 활성화는 일시적이며, 유지를 위한 계속적 노력이 없으면 그 정보는 자연적으로 소멸하는 것으로 설명한다.

다중 기억 구조 모델 : 감각 기억

이번 섹션에서는 앞서 간략하게 살펴보았던 '다중 기억 구조 모델'에 대해서 보다 심도있게 살펴보도록 하겠으며, 분량 관계로 본 장에서는 그 중 '감각 기억'과 '단기 기억'의 핵심내용만 우선 요약해보도록 하겠다.

1. 감각 기억(Sensory Memory)의 특징

(1) 소비자의 정보처리 과정은 정보가 감각 기관으로 들어오면서 시작된다.

(2) 유입된 정보가 어느 정도 강하면 '감각 기억'은 이를 감지한다.

(3) 다만, '감각 기억'은 유입된 정보를 매우 짧은 시간 동안(몇 분의 일초 정도)만 보유하며, 만약 그 정보에 주의를 유지하지 않으면 그 정보는 기억에서 사라진다.

(4) 이 때, 계속적인 주의가 주어지는 정보는 '단기 기억'으로 이전된다.

다중 기억 구조 모델 : 단기 기억

1. 단기 기억(Short-Term Memory 또는 Working Memory)의 특징

(1) 기본적으로 '단기 기억'은 정보 처리가 이루어지는 동안 유입된 정보가 일시적으로 저장되는 장소이다.

(2) '단기 기억'에서 처리 가능한 정보량은 5~9개 정보단위 정도로 제한적이다.

(3) '단기 기억'에서 처리된 정보 중 일부는 리허설을 통해 '장기 기억'으로 이전되어 저장되며, 만약 리허설 되지 않은 정보는 망각된다.

2. 리허설 방법

리허설 방법은 아래와 같이 '유지 리허설'과 '정교화 리허설'로 구분해볼 수 있다.

(1) 유지 리허설

처리된 정보를 마음 속으로 반복하는 리허설 방법이다.

(2) 정교화 리허설

유입 정보의 의미를 깊이 생각하고, 장기 기억의 정보를 인출하여 유입정보와 결합시켜 의미를 부여하는 리허설 방법이다.

이 때, '장기 기억'에 저장되지 위해 필요한 리허설의 정도는 정보 처리 목표가 '재인' 또는 '재인식'인 경우보다는 '회상'인 경우에 더 많이 필요하며, 여기서 '재인' 또는 '재인식'이란, 들어본 적이 있다고 어렴풋이 기억하는 정도를 의미하고, '회상'이란, 이름이나 정보의 내용까지 정확하게 기억하는 정도를 의미한다.

3. 단기 기억과 정보 과부하 가설

소비자가 제한된 시간에 처리할 수 있는 정보량은 제한적이므로, 정보 처리 능력을 초과하는 정보가 주어지는 경우는 최선의 제품을 선택할 가능성이 낮아지는데, 이를 정보 과부하 가설이라고 하며, 정보 과부하 현상은 특히 소비자의 관여도가 낮거나 시간 제약이 있을 때 나타날 가능성이 높아진다.

따라서 이러한 역기능적 결과를 막기 위해서는 적당한 양의 정보 제공이 바람직한데, 고관여 제품이나 인쇄매체, 포장으로 정보를 제공하는 경우는 소비자가 정보처리에 충분한 시간을 할애할 수 있으므로 보다 많은 정보 제공이 효과적이며, 반대로 저관여 제품이나 TV광고와 같이 정보처리에 시간적 제약이 큰 경우는 매우 중요한 정보만을 이해하기 쉬운 형태로 제시하는 것이 효과적이다.

4. 리허설 촉진 기법

단기 기억이 리허설을 도와 촉진시키는 기법에는 다음과 같이 '시각화에 의한 기억증대 기법', '리듬감 이용 기법', '음악 사용 기법', '반복 광고 기법' 등이 있다.

(1) 시각화에 의한 기억증대 기법

소비자에게 심상을 이끌어내어 기억을 촉진시키는 기법으로, 다음과 같은 세부적인 방법들이 있다.

① 그림 사용

이중부호화 이론에 의하면, 그림이 기억 속에 저장될 때는 언어적ㆍ시각적 형태가 함께 저장되지만, 단어는 주로 언어적 형태의 정보로만 저장이 되기 때문에 언어적 정보와 그림을 함께 제공하는 것이 기억증대에 보다 효과적이다.

② 구체적 정보 사용

사람들은 추상적 정보보다는 구체적 정보를 더 쉽게 저장하고 인출한다.

③ 심상 지시 방법 사용

소비자가 상상을 통해 어떤 장면을 시각화하도록 하는 기법이다.

(2) 리듬감 이용 기법

단어의 리듬감을 이용해 기억 증대를 도우는 기법으로, 상표명과 관련된 어구를 상표명과 반복적으로 연결하는 사례가 이에 해당된다고 볼 수 있다.

예시) 캐내십시오~ 케토톱!

예시) 알만한 사람들은 다 알아요~ 알마겐!

(3) 음악 사용 기법

소비자들은 멜로디로 만들어진 광고 메시지의 내용을 보다 쉽게 기억한다.

예시) 영어가 안될 땐 시원스쿨닷컴

(4) 반복 광고 기법

기본적으로 제품 광고의 횟수가 늘어날수록 제품 정보에 대한 학습 효과는 증가하게 된다.

소비자들은 특히 저관여 구매 시 상표의 인지만으로도 바로 제품을 구매하게 되는 경우가 많으며, 반복 광고의 빈도가 높을수록 메시지를 보다 진실되고 긍정적인 것으로 받아들이는 경향이 있다.

단, 이 때 광고 효과의 감퇴를 방지하기 위해서는 실행방법을 다양화시키려는 노력이 필요하다. 예를 들어서 같은 배너광고를 계속해서 노출하는 것보다는 일정주기로 이미지를 교체해주는 것이 광고 효과의 감퇴를 방지하는데 도움이 된다.

이어서 다음 강좌에서는 '다중 기억 구조 모델' 중 '장기 기억'에 대한 핵심 내용과 기억의 제어 과정에 대해서도 살펴보도록 하겠다.

진해 용원 맛집이라고 소문난 야끼족발 시켜먹어보니...

행복을만드는전략가 — Sat, 9 Nov 2019 19:07:43 +0900

돼지 족발에는 젤라틴 성분이 풍부하여, 피부 미용과 노화방지에 효과가 있다고 알려져 있다.

이외에도 돼지고기 자체에 메티오닌이라는 아미노산 성분이 간 건강을 도와주므로, 알콜 해독과 숙취 예방에도 효과가 있어 술 안주의 측면에서도 훌륭하다.

그래서 족발은 전 국민적으로 사랑받는 국민음식 중 하나이며, 대표 야식 배달음식이기도 하지만, 족발집마다 맛 차이가 있다보니 누린내가 나는 족발이 와 젓가락도 대지 않고, 통째로 버리는 경우도 더러 있다.

따라서 족발집은 정말 맛이 검증된 곳에서 주문하는 것이 더욱 중요한데, 이번 포스트에서는 진해 용원동 인근에서 족발 맛집으로 소문 난 야끼족발 먹방 후기를 소개해보도록 하겠으니, 진해 용원 인근에서 족발을 주문할 계획인 분들은 참고하시기 바라겠다.

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진해 용원 야끼족발 후기

족발! 하면 딱 떠오르는 두 가지 키워드가 있다. 바로 '야들야들'과 '쫄깃쫄깃'이다.

더하여, 배달을 시키는 경우에는 족발과 궁합이 잘 맞는 푸짐한 스키다시(주변 안주들)도 은근히 기대하게 된다.

필자는 진해 용원동에 친한 지인이 있어, 한 번씩 집으로 놀러가서 술을 한잔씩 하곤 하는데, 그럴때마다 가장 자주 시키는 안주가 바로 이 족발이다.

그래서 이 근방 족발집 여러군데서 주문하여 먹어 봤는데, 그 중 앞에서 언급한 '야들야들'과 '쫄깃쫄깃', 그리고 푸짐하고 맛있는 스키다시들의 모든 조건을 가장 훌륭하게 만족시키는 집이 있었으니, 바로 오늘 소개할 야끼족발 용원점이다.

필자의 경우는 족발 누린내가 나는 것과 위생적으로 보이지 않는 것을 극도로 혐오하기 때문에, 새로운 족발집을 고를 때는 매우 신중하게 고르는 편인데, 이 매장은 오픈한지 한 달 정도 밖에 되지 않았음에도 불구하고, 용원 족발집 중 배달의 민족 평점이 가장 높았고, 리뷰도 하나같이 맛에 대한 찬사 일색이라 큰 고민없이 시켜보았다.

특히, 백김치와 족발의 콜라보가 환상이라는 리뷰에, 군침이 폭발하여 주문을 해버렸다.

필자는 여러 메뉴 중 이 집의 대표 메뉴인 듯 보이는 '바베큐 족발'을 시켰는데, 도착해서 열어보니 이벤트 중이어서 더 그런 것도 있겠지만 위 사진에서 보이는 것처럼 엄청 푸짐했다.

특히 서비스로 더 준 것 같이 보이는 백김치는 족발을 먹는 내내 같이 먹어도 될 만큼 부족함이 없었는데, 거의 1/3에서 반 포기 정도는 되어보였다.

그리고 드디어 시식!

정말 야들야들, 쫄깃하면서 숯불향도 향긋하게 나는 것이 정말 일품이었다. 그리고 별미인 백김치와 주먹밥까지!

그리고 포장도 깔끔허니 보기좋게 와서 믿음이 갔다.

다만, 막국수는 그냥 다른 족발집과 크게 다르지 않은 일반적인 맛이었고, 원래 비닐 커팅 칼과 비닐장갑을 챙겨주는 것으로 알고 있었는데, 주문 시 오지 않아 살짝 당황스럽게 만든 점이 옥의 티였다.

그래서 정의감에 불타는 필자는 전화를 해서 비닐 커팅칼과 비닐장갑이 빠진 것 같다라고 얘기를 했는데, 여기 사장님이 정말 죄송하다면서 다음부터는 신경서서 챙기겠다고 약속을 하였다...

아마도 주문이 밀리다 보니 바빠서 그런 것 같지만... 아무튼 다음에 시킬 때 또 빼먹는지 체크해 볼꺼라는!

참고로 이 집 대표 메뉴인 바베큐 족발의 경우 소짜가 28,000원이고 중짜가 33,000원이고, 대짜가 37,000원으로 다른 집과 비교하여 가격은 비슷한 듯 하다.

이외에도 직화 불족발, 보쌈과 같은 메뉴도 있으며, 방문포장 시 2천원을 할인해준다고 하니, 근처에 있는 경우 이를 활용하면 보다 알뜰하게 맛볼 수 있을 듯 하다.

위치와 메뉴판은 다음과 같다.

아.. 또 먹고 싶어진다 ;;

영어 단어 외우는 법 - 접두사를 알면 암기가 쉬워진다!

행복을만드는전략가 — Fri, 16 Aug 2019 19:29:59 +0900

다양한 인공지능 번역 서비스가 출시되고, 이러한 서비스들이 실생활에서 유용하게 사용할만큼 번역 품질이 좋아졌어도 여전히 외국어 교육의 열기는 뜨겁다.

실제로 2016년 성인 교육 시장을 기준으로 살펴보면, '공무원 입시', '자격증 취득', '직무교육' 등 여타 교육의 시장점유율이 24%였고, 나머지 76%가 외국어 교육이 차지하였다고 하니, 대한민국에서 외국어 학습이 얼마나 중요하게 생각되고 있는지 짐작할 수 있다.

하지만, 외국어 공부에서 가장 중요하면서도 힘든 '단어 암기'에서 좌절하는 경우가 많은데, 이 때는 해당 외국어가 가진 패턴이나 특징을 이해하면 단어를 보다 쉽게 암기할 수 있다.

예를 들어, 우리나라 말의 경우는 한자어를 이해하면 단어 암기가 쉬워지듯이, 영어의 경우는 접두사와 접미사를 이해하면 단어 암기가 한결 쉬워진다.

그래서 이번 포스팅에서는 그 중 영어의 주요 접두사 55가지에 대해서 소개해보도록 하겠으니, 영어 단어를 외우는 도중 잘 암기가 되지 않는 단어가 있다면 본 정보를 활용해보길 바라겠다.

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영어 단어 쉽게 외우는 법 - 접두사 편

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주요 영어 접두사들에 대하여 영어 알파벳 순서대로 정렬하였으며, 혹시 찾고자 하는 접두사 단어가 있다면 자판의 'Ctrl+F'을 눌러 본문을 검색해보자!

참고로 영어 접미사에 대해서는 다음 시간에 이어 소개해보도록 하겠다.

1. ab ~

'이탈', 즉 분리되고 떨어져 나가는 느낌의 접두사이다.

※ 예시 :

- abandon : 버리다, 포기하다

- abduct : 유괴하다

- abortion : 낙태, 유산

2. ad ~

'접근', '변화', '첨가' 등의 의미를 덧붙여주는 접두사이다.

※ 예시 :

- adjoin : 접하다, 이웃하다

- adjustment : 조정, 정리

- addition : 추가, 덧셈

③ 참고사항 :

접두사 ad~ 는 뒤에 따라오는 단어에 따라 그 형태가 ac~, ag~, af~, an~, ar~ 등으로 변화되기도 한다.

3. ante ~

'이전', '앞' 이라는 느낌의 접두사이다.

※ 예시 :

- anteroom : 대기실

- antecedent : 선행 사건, 선행된

- antedate : 선행하다, 앞당기사

4. anti ~

'반대', '대항' 이라는 느낌의 접두사이다.

※ 예시 :

- antibody : 항체

- antifreeze : 결빙 방지제

- antioxidant : 산화 방지제

③ 참고사항 :

뒤에 모음이나 'h'가 따라올 때 형태가 'ant~'로 변화되기도 한다.

5. aqua ~

'물' 이라는 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- aquafarm : 양식장, 양어장

- aquarium : 수족관

- aquanaut : 잠수 기술자, 수중 탐사원

6. arch ~

'지배자', '크다' 등과 같은 느낌을 가지고 있다.

※ 예시 :

- archbishop : 대주교

- archangel : 대천사

- archfiend : 마왕, 사탄

7. arm ~

'무기'라는 의미를 가지고 있다.

※ 예시 :

- armor : 투구, 갑옷, 방호구

- armory : 병기고, 조병창

- armada : 함대

8. astro ~

'별', '우주'와 같은 느낌을 갖는다.

※ 예시 :

- astronaut : 우주 비행사, 우주인

- astronomy : 천문학

- astronomer : 천문학자

9. auto ~

'스스로' 라는 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- autograph : 서명, 자필

- autonomy : 자치권, 자주성

- autocide : 자동차 충돌에 의한 자살

10. bene ~

'선함', '유익함'과 같은 느낌을 가지고 있다.

※ 예시 :

- benefit : 혜택, 이득

- benevolence : 자비심, 박애, 선행

- benefactor : 후원자

11. bi ~

'둘(2)' 이라는 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- bicycle : 자전거

- bisect : 양분하다, 2등분하다

- bisexual : 양성의, 양성애자

12. bibli ~

'책' 이라는 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- bibliography : 참고 문헌

- bibliomania : 서적광

- bibliotherapy : 독서요법

13. bio ~

'생명', '인간의 삶'과 같은 느낌을 갖는다.

※ 예시 :

- biography : 전기

- biology : 생물학

- bionic : 생체 공학적인

14. chrom ~

'색', '유색 화합물'와 관련된 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- chromatist : 색채학자

- chromosome : 염색체

- chroma : 채도

15. chron ~

'시간'과 관련된 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- chronic : 만성적인

- chronicle : 연대기

- chronograph : 스톱워치

16. circum ~

'주변', '한바퀴 돌다' 와 같은 느낌을 갖는다.

※ 예시 :

- circumstance : 정황, 형편, 환경

- circumflight : 궤도 비행

- circumference : 원주, 구의 둘레

17. co ~

'공동으로', '함께' 와 같은 느낌을 갖는다.

※ 예시 :

- cooperate : 협력하다, 협동하다

- coeducation : 남녀공학

- coordination : 조직화, 합동, 조화

18. cred ~

'믿다'

※ 예시 :

- creditor : 채권자

- credibility : 신뢰성

- credence : 신용, 신임

19. de ~

'반대', '제거', '감소' 등의 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- decompose : 분해하다

- deforest : 삼림을 없애다

- decelerate : 속도를 줄이다

20. deca ~

'열개(10)'

※ 예시 :

- decadal : 10의, 10년 간의

- decagon : 10각형

- decapod : 십각류 (발이 10개 있는 동물)

21. demo ~

'민중', '사람들'의 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- democracy : 민주주의

- demonstration : 시위, 데모

- demography : 인구통계학

22. di ~

'둘로 나뉘다', '둘' 의 느낌을 갖는다.

※ 예시 :

- division : 분할, 분배, 나눗셈

- dialogue : 대화

- divorce : 이혼

23. dis ~

'반대', '제거'와 같은 느낌을 갖는다.

※ 예시 :

- disclose : 밝히다, 공개하다

- disengage : 풀다, 관계를 끊다, 철수하다

- disunion : 분열, 내분

24. en ~ , em ~

'~ 하게 하다', '~되게 하다'와 같은 느낌을 갖는다.

※ 예시 :

- enact : 법을 제정하다, 일이 벌어지다.

- enclose : 동봉하다, 둘러싸다

- embody : 구현하다, 포함하다

25. ex ~

'밖으로', '외부' 와 같은 느낌을 갖는다.

※ 예시 :

- exposure : 노출, 폭로

- expedition : 탐험, 원정

- exodus : 대이동, 대탈출

26. hemo ~

'피(blood)'

※ 예시 :

- hemoglobin : 혈색소, 헤모글로빈

- hemorrhage : 출혈

- hemodialysis : 혈액 투석

27. hydro ~

'물(water)'

※ 예시 :

- hydrogen : 수소

- hydroelectric plant : 수력 발전소

- hydrofoil : 수중익선

28. hyper ~

'높다', '높은 상태'의 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- hypertension : 고혈압

- hyperacid : 위산 과다의

- hyperactive : 활동 과잉의

29. hypo ~

'낮다', '낮은 상태'의 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- hypotension : 저혈압

- hypoxia : 저산소증

- hypocrite : 위선자

30. inter ~

'~ 사이에', '가운데'의 느낌을 갖는다.

※ 예시 :

- interchange : 교환, 분기점

- intermission : 중간 휴식시간

- intercourse : 교류, 교제

31. intro ~

'~ 안으로'

※ 예시 :

- intromission : 입장 허가, 삽입

- introvert : 내성적인 사람

- introspection : 자기 성찰

32. mal ~

'나쁜', '잘못된' 과 같은 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- malady : 심각한 문제, 병폐

- malediction : 비방, 저주, 악담

- malice : 악의, 원한

33. man ~

'손(hand)'

※ 예시 :

- manacle : 수갑, 족쇄

- manicure : 손톱 손질, 손 관리

- mannerism : 버릇, 타성

34. mass ~

'대량', '대중'의 느낌을 갖는다

※ 예시 :

- mass media : 대중매체

- mass transit : 대중교통

- massacre : 대패, 대학살

35. mega ~

'거대한', '대형'

※ 예시 :

- megatrend : 대세, 주류

- megalopolis : 거대 도시

- megadeal : 대형 거래

36. mid ~

'중간'

※ 예시 :

- midriff : 횡경막, 몸통

- midwife : 산파, 조산사

- midnight : 자정, 한밤중

37. mis ~

'잘못된'

※ 예시 :

- miscount : 잘못 계산하다

- mischance : 불운

- mistreat : 학대하다, 혹사하다

38. mono ~

'하나의', '홑'

※ 예시 :

- monologue : 독백. 혼잣말

- monopolism : 독점주의, 전매 제도

- monotone : 단조로운 소리/방식

39. multi ~

'다중의', '많은'

※ 예시 :

- multivitamin : 종합 비타민

- multi-channel : 다중 채널

- multicultural : 다문화의

40. non ~

'없음', '아님' 과 같은 느낌을 갖는다.

※ 예시 :

- nonage : 미성년

- nonviolence : 비폭력주의

- noncommercial : 비상업적인

41. omni ~

'모든', '전체', '총(all)'과 같은 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- omnipotence : 무한한 힘, 전능

- omniscience : 박식, 전지

- omnibus : 작품집, 많은 것을 포함하는

42. pan ~

'모든', '전체', '넓은' 과 같은 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- pan pacific : 범 태평양의

- pantheism : 범신론, 다신교

- panorama : 전경, 파노라마

43. ped ~

'발(foot)', '어린이'

※ 예시 :

- pedicure : 발 관리, 발 손질

- peddler : 행상인, 도붓장수

- pediatrics : 소아과

44. petro ~

'암석', '바위'

※ 예시 :

- petrology : 암석학

- petrol : 휘발유, 석유

- petrochemistry : 석유 화학

45. poly ~

'많은', '다수의'

※ 예시 :

- polyurethane : 폴리우레탄 (합성섬유나 합성고무 등의 원료)

- polynesia : 많은 섬들

- polygamy : 일부다처제

46. post ~

'이후', '뒤'

※ 예시 :

- postwar : 전후의, 전쟁 후

- postdate : 시간적으로 후에 일어나다

- posterity : 후세, 후대

47. pre ~

'앞', '먼저'

※ 예시 :

- prepare : 준비하다, 대비하다

- preliminary : 예비의, 예선전

- prevent : 예방하다, 막다

48. pro ~

'이전', '앞의'

※ 예시 :

- procedure : 절차, 순서

- project : 계획, 기획, 과제

- prologue : 도입부, 프롤로그

49. proto ~

'원시의', '원형' 등과 같은 느낌을 갖는다.

※ 예시 :

- prototype : 원형

- protohuman : 원시인

- protocontinent : 원시 대륙

50. radio ~

'빛', '광선', '전파'와 같은 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- radio telescope : 전파 망원경

- radiant : 빛나는

- radioactive : 방사능의

51. re ~

'강화', '반대/대항', '다시' 등의 의미를 갖는다.

※ 예시 :

- reinforce : 강화하다, 보강하다

- revolution : 혁명, 회전

- refresh : 생기를 되찾다, 다시 채우다

52. sub ~

'아래의'

※ 예시 :

- subconscious : 잠재의식

- subcontractor : 하도급 업자

- subordinate : 부하, 종속된

53. sur ~

'위에', '추가의'

※ 예시 :

- surtax : 누진세

- surcharge : 추가 요금, 바가지 요금

- surplus : 흑자, 과잉

54. un ~

'~이 아닌'

※ 예시 :

- unfortunate : 불운한, 불행한 사람

- unlimited : 무제한의

- unmistaken : 틀리지 않은

55. uni ~

'단일', '하나의'

※ 예시 :

- union : 연합, 연방, 조합

- unique : 고유의, 단일의, 특유의

- unicorn : 유니콘 (뿔이 하나 달린 전설의 동물)

이상으로 주요 영어 접두사에 대해서 정리해 보았다.. 다음 시간에는 이어서 접미사에 대해서도 정리해 보도록 하겠다.

이해(지각)에 영향을 주는 요인과 선택적 지각

행복을만드는전략가 — Sat, 3 Aug 2019 11:46:37 +0900

지난 강좌에서는 지각적 추론의 사례 중 하나에 해당하는 브랜드 자산에 대한 핵심 개념들을 정리해보았다.

이어서 이번 강좌에서는 이해(지각)에 영향을 주는 요인들과 선택적 지각 및 오해 등의 개념에 대해서도 살펴보도록 하겠다.

참고로 지난 강좌들은 아래의 관련글을 통하여 확인할 수 있다.

~★

Written by 행복을만드는전략가

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Theme

소비자행동론 제44강

[첫강좌] 1. 소비자행동의 의의

[이전강좌] 43. 브랜드 자산(Brand Equity)

[관련글] 시장조사론(마케팅조사론) 정리노트

이해에 영향을 주는 요인들

1. 개인적 요인

소비자는 동일한 정보에 노출되더라도 개인마다 다르게 이해할 수 있으며, 소비자의 이해에 영향을 미치는 개인적 요인에는 다음과 같은 것들이 있다.

(1) 동기 수준

소비자가 자극에 노출된 동기가 무엇이냐에 따라 그 자극을 다르게 이해할 수 있다. 예를 들어, 소비자가 노출된 광고에 대해 동기가 강하고 높게 관여되었다면 정보 처리 노력과 인지적 노력의 정도가 커질 것이다.

(2) 지식 수준

소비자는 노출된 정보에 대하여 지식이 많을수록 정보를 보다 정확하게 이해하게 되며, 지식이 많은 소비자는 해당 메시지 주장에 대하여 보다 깊게 생각하는 반면, 그렇지 않은 소비자는 광고 모델이나 배경, 음악 등과 같은 배경적 요소에 보다 집중하게 된다.

(3) 기대 수준

소비자가 어떠한 자극을 지각하는 시점에 기대하던 것에 따라 그 자극을 다르게 이해할 수 있다. 예를 들어 블라인드 테스트 결과와 레이블드 테스트 결과가 다른 것은 기대 수준에 따라 지각이 달라진다는 것을 알려준다.

2. 자극적 요인

마케팅 자극을 제시하는 방식에 따라서도 소비자의 이해는 달라질 수 있으며, 소비자의 이해를 다르게 하는 자극적 요인으로는 다음의 4가지를 들 수 있다.

(1) 감각적 요소

동일한 자극물이라고 하더라도 색깔이나 냄새 등의 감각적 요소에 따라 다르게 지각할 수 있다. 예를 들어 동일한 맛의 쿠키라고 하더라도, 쿠키의 색깔이 초콜릿 색이면 초콜릿 맛이 날 것이라고 지각할 것이고, 빨간 색이면 딸기와 같은 과일 맛이 날 것이라고 지각할 것이다.

(2) 언어적 표현

동일한 메시지라고 하더라도 언어적인 표현을 달리함으로써, 이해를 다르게 할 수 있다. 보통 일상에서 흔히 사용되는 용어나 긍정적/능동적 표현은 그렇지 않은 메시지보다 보다 쉽게 이해되고 기억되는 경향이 있다.

(3) 순서 효과

동일한 메시지라고 하더라도 내용이 제시되는 순서에 따라서도 다르게 이해할 수 있는데, 이러한 순서효과에는 다음과 같은 것들이 있다.

① 초기 효과

맨 처음에 제시된 부분에 많은 비중을 두어 지각하는 현상으로써, 인상이나 태도 형성에 크게 작용한다.

② 최근 효과

맨 끝에 제시된 부분에 비중을 두어 지각하는 현상으로써, 메시지 기억(회상)에 크게 작용한다. 그래서 보통 광고를 집행할 때 기업로그를 가장 마지막에 둔다.

(4) 정황

지각은 자극이 제시되는 정황에 따라서도 달라질 수 있다. 예를 들어, 동일한 상품이라고 하더라도 점포의 분위기나 진열 방식 등에 따라서 다르게 지각될 수 있는 것이다. 참고로 이러한 '정황이 되는 점포 내 자극'에 대해서는 다음 시간에 살펴보도록 하겠다.

선택적 지각과 오해

1. 선택적 지각

소비자들은 매일 매우 다양한 자극을 접하게 되고, 그 중 일부 자극만을 받아들여 지각하게 된다. 즉, 자신이 필요하고 관련된 정보를 선택적으로 받아들이고, 이를 자신의 기존 신념 및 태도와 일치하도록 이해하는 것을 선택적 지각이라고 한다.

이러한 선택적 지각과정을 정리해보면 다음과 같다.

(1) 선택적 노출

자신이 필요하고 관심을 갖는 정보에만 스스로를 노출시키는 지각적 매커니즘을 의미한다.

(2) 선택적 주의

자신의 욕구나 흥미에 부합되는 자극에 대해서만 인식을 강화시키는 현상을 의미한다.

(3) 선택적 지각(이해)

유입된 정보를 자신의 기존 신념이나 태도에 일치시켜 이해하는 현상을 의미한다.

(4) 선택적 기억

자신의 기존 신념을 지지하는 정보만을 기억하는 현상을 의미한다.

2. 오해

소비자들은 유입된 정보를 이해할 때 마케터가 의도한 방식으로 이해하지 않는 경우가 있으며, 이러한 오해는 선택적 지각의 결과이기도 하다.

보통 이러한 오해는 소비자의 정보처리 동기가 낮거나, 정보 처리 능력이나 지식이 부족하거나, 시간이 부족할 때 잘 발생하게 된다.

따라서 마케터는 소비자의 정보처리 능력과 지식수준 및 메시지를 천천히 반복적으로 제시하여 이러한 오해를 최소화시킬 필요가 있다.

기출문제

▶ 2015년, 10점 문제

소비자에게 제공하는 마케팅 자극의 변화가 소비자의 이해(또는 지각)에 미치는 영향을 감각적 요소, 언어적 표현, 순서 효과로 구분하여 설명하시오.

▶ 2014년, 10점 문제

지각(Perception)의 특징을 설명하고, 선택적 지각(Selective perception)을 하는 이유를 설명하시오.

이어서 다음 강좌에서는 정황이 되는 점포 내 자극에 대하여 살펴보도록 하겠다.

43강 - 브랜드 자산(Brand Equity)과 브랜드 확장

행복을만드는전략가 — Fri, 2 Aug 2019 18:50:36 +0900

지난 강좌에서는 소비자 정보처리 과정의 세 번째 단계인 '지각(이해)' 단계와 관련된 주요 개념들(지각적 조직화, 지각적 해석, 지각적 추론)을 정리해보았다.

이어서 이번 강좌에서는 지난 강좌에서 언급한 '지각적 추론'의 사례에 해당하는 브랜드 자산에 대하여서도 살펴보고 넘어가도록 하겠다.

참고로 지난 강좌의 내용은 아래의 관련글들을 통하여 확인할 수 있다.

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Written by 행복을만드는전략가

독한 세상에서 행복을 만드는 전략과 정보

Theme

소비자행동론 제43강

[첫강좌] 1. 소비자행동의 의의

[이전강좌] 42. 지각(이해)

[관련글] 미환급공과금 조회/환급 방법

개념

브랜드 자산이란, 어떠한 제품/서비스의 가치에 해당 브랜드 네임이 가져다주는 추가적인 가치라고 할 수 있으며, 브랜드를 통해 소비자의 반응에 미치는 다양한 긍정적 효과라고도 할 수 있다.

예를 들어, 우리가 스타벅스에서 커피를 사 먹을 때, 그것이 스타벅스에서 만든 커피라는 사실은 커피의 맛이나 다른 요소들만큼이나 중요한데, 바로 이러한 효과가 브랜드 자산인 것이다.

한편, 데이비드 아커(David A. Aaker)에 의하면 브랜드자산은 '브랜드 충성도', '브랜드 인지도', '지각된 품질', '브랜드 연상(브랜드 이미지)', '기타 독점적 브랜드자산'으로 구성되어 있다고 설명하고 있다.

(1) 브랜드 충성도

해당 브랜드에 얼마나 충성스러운가를 나타내는 정도로써, 소비자의 반복구매에 큰 영향을 미친다.

(2) 브랜드 인지도

널리 알려진 브랜드라는 이유만으로도 일종의 신뢰를 형성하고, 괜히 품질이 더 좋을 것이라는 기대를 주기도 한다. 특히 이러한 브랜드 인지도는 소비자의 '구매 고려상표군'에 속하도록 만들어 준다는 측면에서 매우 중요하다.

(3) 지각된 품질

그 제품의 실질적 품질을 떠나서, 사람들이 그 제품을 얼마나 좋다고 느끼는가에 대한 부분이다. 예를 들어 소비자들은 흔히 중소기업 제품이 실질적으로는 품질이 더 좋더라도, 대기업 제품의 품질이 좋을 것이라고 생각하는 경향이 있는데, 바로 이것이 지각된 품질이고, 구매에 영향을 미치는 것은 실질적 품질이 아니라 이러한 지각된 품질이라는 것이다.

(4) 브랜드 연상 (브랜드 이미지)

브랜드 연상은 특정 브랜드가 소비자의 감각기관을 통해 받아들여져 해석되는 의미라고 할 수 있으며, 해당 브랜드에 대하여 '호의성', '강력함', '독특함'에 대한 느낌을 많이 가지고 있을수록 더 높은 브랜드 이미지가 형성된다.

(5) 기타 독점적 브랜드자산

특허나 등록상표 등을 의미하며, 이러한 자산들로 인하여 경쟁기업과 차별화가 가능하기도 하다.

브랜드 확장

브랜드 자산을 이용한 마케팅 전략으로 브랜드 확장 전략을 사용할 수 있다.

브랜드 확장 전략이란, 기존의 성공적인 브랜드명을 다른 제품의 신제품에 이용하는 전략으로, 마케팅 비용의 절감과 신제품 출시 초기 높은 인지도 확보라는 이점을 가진다.

이러한 브랜드 확장은 크게 다음의 2가지 분야에서 이루어질 수 있다.

(1) 제품 속성이 유사한 경우

제품의 물리적인 특성이나 제품의 사용 상황이나 생산 기술 등 제품 속성이 유사한 경우, 브랜드 확장이 가능하다.

(2) 브랜드 컨셉이 유사한 경우

제품의 가격이나 품질 수준, 디자인, 커뮤니케이션 방법이 유사한 경우에도 브랜드 확장이 가능하다.

한편, 이러한 브랜드 확장 전략이 성공하기 위해서는 다음과 같은 조건이 갖추어져야 한다.

(1) 모 브랜드의 인지도와 품질

소비자들에게 모 브랜드에 대한 인지도와 품질 수준이 높은 것으로 지각되어 있어야 한다.

(2) 모 브랜드와의 유사성/적합성

모 브랜드와의 유사성과 적합성이 높을수록 모 브랜드의 긍정적인 이미지가 보다 쉽게 신제품에 전이된다.

더하여, 브랜드 확장 제품에 대한 광고 유형은 크게 '관련성 광고'와 '정교화 광고'로 구분할 수 있는데, 관련성 광고는 모 브랜드와의 관련성을 최대한 부각시키는 전략이고, 정교화 광고는 확장 제품만의 독특한 속성을 최대한 부각시키는 전략이다.

광고 효과 측면에서는 일반적으로 관련성 광고보다는 정교화 광고가 더 효과적인 것으로 알려져 있으며, 이는 특히 모 브랜드와 확장 제품 간의 유사성이 낮을 수록 더 그러하다고 한다.

다음 강좌에서는 이어서 지각(이해)에 영향을 주는 여러가지 요인들에 대해서도 살펴보도록 하겠다.

소비자행동론 42강 - 지각의 개념과 게슈탈트 심리학

행복을만드는전략가 — Wed, 17 Jul 2019 19:36:36 +0900

지난 강좌에서는 소비자 정보처리 과정에서의 두 번째 단계인 '주의' 단계와 관련된 주요 개념들에 대하여 살펴보았다.

이어서 이번 강좌에서는 소비자 정보처리 과정의 세 번째 단계인 '지각(이해)' 단계와 관련된 주요 개념들인, 지각적 조직화, 게슈탈트 심리학, 지각적 해석, 지각적 추론 등에 대해서 살펴보도록 하겠다.

참고로 지난 강좌들은 아래의 관련글들을 통하여 확인할 수 있다.

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소비자행동론 제42강

[첫강좌] 1강. 소비자행동의 의의

[이전강좌] 41강. 선택적 주의

[관련글] 암기 잘하는 방법

지각(이해)이란, 유입된 정보를 통합하여 조직화하고, 그 의미를 해석하는 것을 의미한다. 따라서 지각 단계에서는 지각적 조직화와 지각적 해석의 과정이 발생한다.

지각적 조직화

지각적 조직화는 게슈탈트 심리학의 토대에서 발전한 이론으로, 개인은 정보처리대상의 여러 요소들을 따로 따로 지각하지 않고 자신의 경험과 외부 정보를 통합하여 전체적으로 그 대상(제품)에 대한 이미지를 결정짓는다고 설명한다.

여기서 게슈탈트 심리학이란, 사람들은 어떠한 대상에 대하여 가급적 단순ㆍ완전ㆍ의미 있는 지각을 갖기를 원한다고 가정하고, 이러한 가정 하에서 개인이 대상을 구성하는 여러 요소들을 어떻게 통합하는가를 연구한 독일 심리학의 한 사조이다.

한편, 지각적 조직화의 원리에는 '단순화', '완결', '집단화', '형상과 배경'과 같은 것이 있다.

1. 단순화

개인이 자극의 여러 요소들을 통합하여 전체로 이해할 때 가급적 단순한 형태로 이해하는 원리를 의미한다. 따라서 마케터는 광고 등의 자극을 제시할 때 가급적 단순화해서 제시하는 것이 지각적 조직화를 돕는데 유리하다.

2. 완결

자극에서 불완전한 부분이 있을 때, 불완전한 부분을 완전하게 메워서 가급적 완전한 전체로서 이해하고자 하는 원리를 의미한다.

예를 들어, 켈로그의 경우 광고에서 의도적으로 첫 글자인 'K'를 빼고 나머지 글자만 보여줌으로써, 완결을 시키고자 하는 소비자의 지각적 조직화 과정에서 갈등을 유발함으로써, 주의를 유발한 적이 있다.

3. 집단화

여러 요소들을 분리된 단위들이 아닌 덩어리로서 지각하는 원리를 의미하며, 집단화의 원리에는 다음과 같은 3가지가 있다.

① 근접성

한 요소가 가장 가까운 다른 요소와 관련되어 지각되는 원리를 의미한다.

예를 들어, 어떠한 드라마에서 인기 배우들이 사용했던 제품이 갑작스러운 인기를 끄는 경우가 있는데, 이는 그 제품이 해당 배우와 관련되어 지각되었기 때문이라고 설명할 수 있다.

② 유사성

여러 요소들 중 유사한 것들끼리 연결하여 지각하는 원리를 의미한다. 광고 모델을 섭외할 때도 목표고객층과 유사한 모델을 기용하는 것이 지각적 조직화를 돕는데 유리할 것이다.

③ 연속성

자극의 요소들이 분리되어 있을 때, 이를 분리된 상태로 지각하지 않고 연결하여 연속적으로 지각하는 원리를 의미한다.

예를 들어, 광고에서 각 분야의 최고 전문가들이 등장한 후 특정 제품이 제시된 경우, 소비자는 이것을 분리해서 지각하지 않고, 연결하여 그 제품도 최고의 전문성을 가진 것으로 지각한다는 것이다.

4. 형상과 배경

개인이 어떤 대상을 이해할 때 그 대상을 주된 부분(형상)과 부수적인 부분(배경)으로 구분하여 조직화하는 원리를 의미한다.

광고의 경우 제품이 형상이 되고, 모델이 배경이 되어야 하는데, 반대로 모델이 형상이 되어 조직화되는 경우도 있으니 주의해야한다.

지각적 해석

지각적 조직화 과정을 통하여 자극의 여러 요소들을 조직화하게 되면, 그 자극에 주관적으로 의미를 부여하여 이해를 하게 되는데, 이 과정을 지각적 해석이라고 하며, 지각적 해석에는 지각적 범주화와 지각적 추론의 원리가 적용된다.

1. 지각적 범주화

소비자가 자극에 노출되면 그 자극을 기존 스키마와 관련지어 자신의 방식으로 이해하는 것을 의미한다.

여거서 '스키마'란, 개별 정보들을 관련 정보 네트워크로 통합시키는 가설적 인지구조를 의미하며, 계층적 특성을 지닌다.

예를 들어, '전국노래자랑' 이라는 TV프로그램을 떠올렸을 때, '송해', '일요일', '장수' 등의 연관된 정보들이 함께 떠오르게 되는데, 이는 연관된 정보들이 네트워크로 통합되어 기억에 저장되어 있기 때문이라고 할 수 있고, 이러한 인지구조를 스키마라고 한다.

결국, 제품이 어떠한 스키마를 형성하느냐에 따라 소비자들의 제품에 대한 신념/태도의 변화를 가져올 수 있으므로, 마케터는 소비자들이 자사가 원하는 정보로 구성된 스키마를 형성하도록 하는 것이 중요하다.

한편, 신제품을 출시하는 경우는 전형성이 높은 브랜드와 유사한 범주로 인식시킬 것인지, 차별화된 범주로 인식시킬 것인지도 중요한 이슈이고, 혁신성이 강한 제품인 경우는 소비자가 그 제품을 범주화시키는데 보다 오랜 시간이 소요되기도 한다.

2. 지각적 추론

소비자가 한 대상을 평가할 때 직접적인 평가가 아닌, 다른 것으로부터의 추리를 통해 평가를 하는 것을 의미한다.

예를 들어, 가격이 높으면 품질도 좋을 것이라는 '가격-품질 연상 효과' 라던지, 광고를 많이 하는 제품이 품질이 더 좋을 것이라고 생각한다던지, 선진국에서 만든 제품이 품질이 더 좋을 것이라고 생각하는 등이 그 예이다.

특히 이 중에서도 '가격-품질 연상 효과'는 빈번하게 사용하는 추론도구 중 하나인데, 이 효과는 다음과 같은 상황에서 더 잘 발생하게 된다.

- 제품에 대해 충분한 정보를 가지고 있지 않을 때

- 가격 정보 원천을 신뢰할 때

- 대안 제품 간 가격과 품질의 차이가 상당하다고 느낄 때

기출 문제

본 주제와 관련하여서는 다음과 같은 문제들이 경영지도사 2차 소비자행동론 과목에서 출제되었다.

▶ 2018년, 10점 문제

소비자의 지각적 해석 과정에는 지각적 범주화(categorization)와 지각적 추론(inference)의 원리가 적용된다. 지각적 범주화와 지각적 추론의 개념을 각각 설명하시오.

▶ 2008년, 10점 문제

스키마의 의의 및 브랜드를 예로 들어 설명하시오.

▶ 2018년, 10점 문제

지각적 추론의 의의를 예를 들어 설명하시오.

다음 강좌에서는 이어서 지각적 추론의 한 사례라고도 볼 수 있는 '브랜드 자산'에 대해서 살펴보도록 하겠다.